Beschwerde bei BMW (BMW-Talk Forum)

Fakt:

DISA gekauft. Diese geht nach 1,5 Jahren wieder defekt. Händler wechselt diese auf Teilegarantie. 1,5 Jahre später wieder defekt. BMW lehnt eine weitere Garantie ab,

Auf meine Anfrage bei BMW warum da keine 2 Jahres-Gewähreleistung gilt bekomme ich nicht einmal eine Antwort. Nach der 3. Mail schreibt BMW mir das die Fachabteilung mir antworten wird. 4 Wochen gewartet und wieder eine Mail. Keine Reaktion.

Mich ärgert diese unheimliche Arroganz.

Was würdet Ihr machen??

du hast ab dem rechnungsdatum 2 jahre gewährleistung

wenn nach 1,5 jahren das teil defekt ist wird es auf gewährleistung getauscht - ist geschehen, alles schön und gut
damit verlängert sich die gewährleistung aber ich nicht wieder auf 2 jahre sondern bleibt bei 0,5 jahren

hier seh ich keinen grund zu meckern - ägerlich, ja, aber rechtens

Meistens bringt etwas wenn man persönlich anruft. Und ich würde dann erwähnen, dass du schon sehr lange keine antwort gekriegt hast (seit 4 wochen?)......desto mehr man sie nervt, desto mehr gehen sie auf einen ein! aber kann auch in die Hose gehen. Aber anrufen würde ich trotzdem ;-)

Warum nur 0,5 Jahre Gewährleistung dann? Ist doch wieder eine NEUE Disa reingekommen oder hab ich das falsch verstanden? Auf dem neuen Teil sind ja dann wieder 2 Jahre drauf?!

Lg

Zitat:

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Warum nur 0,5 Jahre Gewährleistung dann? Ist doch wieder eine NEUE Disa reingekommen oder hab ich das falsch verstanden? Auf dem neuen Teil sind ja dann wieder 2 Jahre drauf?!

Lg

(Zitat von: BMW-E30-SLS)

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Ja, neue DISA. Diese wurde vom Händler montier auf Teilegarantie. Warum gilt für diese keine 2 Jahre?

versteh ich auch net... meines Erachtens sind da wieder volle 2 Jahre drauf, sowohl auf das Teil als auch auf die Arbeit die gemacht wurde.

Zitat:

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versteh ich auch net... meines Erachtens sind da wieder volle 2 Jahre drauf, sowohl auf das Teil als auch auf die Arbeit die gemacht wurde.

(Zitat von: BMW-E30-SLS)

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du hast 2 jahre ab kaufdatum, nicht 2 jahre seit der letzten reparatur, austausch o.ä.

Echt???

Versteh ich nicht. Wenn ein Teil erneuert wurde (Originalteil) dachte ich echt das da wieder 2 Jahre Gewährleistung sind ................

Wenn das so ist, warum lässt BMW sich nicht herab und schreibt mir das.... ;-(

wenn das teil erneuert wurde, könnte man sagen das du glück gehabt hast (gut in deinem fall nicht von langer dauer).
sie hätten im prinzip nur die funktion wieder herstellen müssen, sprich eine reparatur hättest du auch akzeptieren müssen.

warum sie sich nicht dazu äußern weis ich nicht, evtl. ist das ne peinliche nummer,
denn die qualität scheind ja nicht sonderlich gut zu sein, wenn diese regelmäßig kaputt gehen.

Bearbeitet von: Pug am 02.11.2011 um 21:28:20

Zitat:

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Echt???

Versteh ich nicht. Wenn ein Teil erneuert wurde (Originalteil) dachte ich echt das da wieder 2 Jahre Gewährleistung sind ................

Wenn das so ist, warum lässt BMW sich nicht herab und schreibt mir das.... ;-(

(Zitat von: BMW_USER)

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vielleicht gehen sie von aus das es jeder weiss, ist ja auch bei allen anderen Artikeln in der Wirtschaft so

mails sind immer geduldig, Telefon benutzen

hallo,
also ich hatte so ein ähnliches problem mit ikea, war natürlich persöhnlich da usw. aber alles nix gebracht, haben die zuständigkeiten hin und her geschoben, die haben mir sogar vor ort gesagt die hotline wäre zuständig. hab dann in meiner wut eine weitere mail geschrieben, war so die 5 dann in dem halben jahr ärger mit denen. und darin hab ich mit akte 2011 gedroht, am nächsten tag hatte ich antwort, und 3 wochen später ne nagelneue ledercouch, da war die alte 3 jahre alt. einfach mal versuchen. vor allem die ganze geschichte aufschreiben.

viel glück

Ach, was wäre die Welt fabelhaft. Wenn man auf alles neu erhaltene nochmal 2 Jahre bekommt. man bräuchte fast nie etwas neues kaufen. ;)

Normalerweise hätte es dir ein Servicemitarbeiter bei BMW schon erklären MÜSSEN.

Zitat:

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Echt???

Versteh ich nicht. Wenn ein Teil erneuert wurde (Originalteil) dachte ich echt das da wieder 2 Jahre Gewährleistung sind ................

(Zitat von: BMW_USER)

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Wie kommst du auf dieses schmale Brett?

Gewährleistung ist eine gesetzlich verankerte Leistung, die du mit dem Kauf erwirbst und sich ausschließlich auf die gekauften Teile bezieht. Wir ein Teil getauscht, dann tritt das Neuteil anstatt des defekten Teils und übernimmt die Fristen.

Du bekommst nur auf das Gewährleistung, das du auch bezahlst. Das Ersatzteil hast du ja nicht bezahlt.

Etwas anders sieht es nur dann aus, wenn du diech signifikant beteiligt hast.

Alles klar, ich Danke Euch!

ein beispiel: wenn du ein handy wärend der garantie reparieren lässt, verlängert sich die garantie auch nicht um 2 jahre!

Meine Denkweise war:

Ich kaufte auf eigene Rechnung eine DISA. Diese hielt < 2 Jahre.
Der Händler tauschte sie kostenlos. Diese hielt aber auch nur < 2 Jahre. Ich dachte da ein OEM-Teil verbaut wurde, das da wieder 2 Jahre Gewährleistung ist.

Ich habe jetzt wieder eine DISA gekauft. Wenn die < 2 Jahre hält, dann ist Garantie drauf ;-)))

Beantwortet zwar nicht die Frage,

aber auf Reperaturen ist ja sowieso nur 6 oder 12 Monate Gewährleistung?

Da hätten die Werkstätten schnell mal gröbere Probleme wenn das 2 Jahre wären...