hi

grade ist mein plasma tv kaputt gegangen. er ist einfach ausgegangen und geht auch nicht wieder an bzw. es kommt kein bild obwohl die lampe grün leuchtet.

hab den fernseher im august 2009 gekauft. kann ich jetzt zu saturn gehen und den umtauschen?

gruß

Nee, das entscheidet Saturn.
-entweder ein Ersatz/Tauschgerät (unwahrscheinlich)
- er wird zur Reparatur eingeschickt und anschliessend erhältst du eine Info dass er zum abholen bereit steht. Das ganze dauert etwa (!) 2 Wochen (normale Handhabe)
- wenn du die Zusatzgarantie abgeschlossen hast, erhälst du zusätzlich ein Leihgerät und das TV wird bei dir abgeholt.

also am besten am samstag eifnach hin und den das problem schildern und den tv gleich mitnehmen oder erstmal nur die rechnung mitnehmen?

Am besten vorher anrufen und fragen. Vielleicht holen die den gegen kleine Gebühr auch ab.
Zusatzgarantie hast du damals nicht abgeschlossen?? (Hat extra gekostet).
Normalerweise mit Produkt und Rechnung hinfahren und dann schicken sie es ein. Da es aber ein Plasma ist und ich jedem Transport aus dem Weg gehen würde, würde ich mich vorher erkundigen.
Wenn du ihn dann hinbringen musst, packe ihn übervorsichtig ein.
Schön auf Transportsicherung achten.
Plasma TV`s haben einen hohen Grad an Bruchrisiko.

Bearbeitet von: Heckpropeller am 16.12.2010 um 21:34:57

der geht in die Reparatur, das Gerät musst du selber hinbringen inkl. der Rechnung

Abholung kostet Geld, da die Spedition die meistens als Sub für die Firmen fahren bezahlt werden müssen.

Anliefern kostet ja auch Geld

vielleicht hat dein Hersteller ja auch einen Vor Ort Service in der Garantiezeit, aber das musst du am besten erfragen oder in den Unterlagen schauen

Wer ist denn der Hersteller deines Plasma?

Bei Panasonic ist es zumindest so, dass Panasonic ( Subunternehmer) zu dir kommen und das Gerät entweder reparieren oder tauschen.

Natürlich nur über den Zeitraum der 2 Jahre.

Einer der Gründe warum ich mir nur Panasonic Fernseher kaufe. Mein Panel hat letztes Jahr auch den Geist aufgegeben, Anruf bei der Panasonic Hotline mit Fehlerbeschreibung.

30 min später rief mich der Techniker an wegen einem Termin, Zwei Tage später kam er und hat anstandslos das komplette Innenleben des Plasmas getauscht.

Das soll keine Werbung sein, ich hatte nur irgendwann die Schnauze voll das Zeug wegen nem Garantiefall durch die Gegend zu fahren, was mitunter bei einem großem Plasma nicht wirklich Spaß macht.

Ja ist zufällig auch ein Panasonic. Werd da mal anrufen am Wochenende. Hoffe nur dass das schnell geht und ich nicht wochen drauf warten muss... Hab zwar noch n LCD aber ist trotzdem nervig!

Ja ist zufällig auch ein Panasonic. Werd da mal anrufen am Wochenende. Hoffe nur dass das schnell geht und ich nicht wochen drauf warten muss... Hab zwar noch n LCD aber ist trotzdem nervig!