"Der freundliche" [ BMW-Talk Forum ] (Seite 3)

Ich finds immer wieder geil wie sich hier manche aufregen dass sie für das auslesen des Fehlerspeichers zahlen müssen.
Arbeitet ihr bei eurer Firma umsonst?
Und meistens sind die Leute die sich darüber beschweren auch noch solche die überhaupt nicht zum Kundenkreis des Händlers gehören.
Ölwechsel usw. wird alles selbst gemacht oder wo anders weils günstiger ist..aber dann drauf bestehen dass man den Fehlerspeicher kostenlos ausliest.

Ein Kunde der regelmäßig bei BMW seine Wartungen machen lässt (also zum Kundenstamm zählt) der bekommt sowas auch meist kostenlos.So war es in dem Autohaus wo ich gearbeitet habe zumindest.

Ihr wisst schon dass man in der Werkstatt nach AW Vorgaben arbeitet und jetzt kommen jeden Tag 2 Kunden denen man den Fehlerspeicher kostenlos auslesen soll.
Gehen wir dann mal pro Fahrzeug von 15min aus (reicht mit rein und rausfahren eventuell auf den Tester warten weil besetzt meistens nichtmal) das sind dann pro Tag schon 30min rechnet man das hoch auf eine Woche,einen Monat, ein Jahr...da kommt ganz schön was zusammen.

Irgendwo habe ich mal einen klasse Signatur Spruch gelesen:
Eine Werkstatt ist keine ehrenamtliche Einrichtung!!

Bearbeitet von: Cube43 am 01.10.2010 um 09:52:10

Hallo Cube43,

schau mal hier (klick) - da gibt es sicher etwas passendes zum Thema ""Der freundliche""!

Gruß

Zitat:

Ich finds immer wieder geil wie sich hier manche aufregen dass sie für das auslesen des Fehlerspeichers zahlen müssen.
Arbeitet ihr bei eurer Firma umsonst?
Und meistens sind die Leute die sich darüber beschweren auch noch solche die überhaupt nicht zum Kundenkreis des Händlers gehören.
Ölwechsel usw. wird alles selbst gemacht oder wo anders weils günstiger ist..aber dann drauf bestehen dass man den Fehlerspeicher kostenlos ausliest.

Ein Kunde der regelmäßig bei BMW seine Wartungen machen lässt (also zum Kundenstamm zählt) der bekommt sowas auch meist kostenlos.So war es in dem Autohaus wo ich gearbeitet habe zumindest.

Ihr wisst schon dass man in der Werkstatt nach AW Vorgaben arbeitet und jetzt kommen jeden Tag 2 Kunden denen man den Fehlerspeicher kostenlos auslesen soll.
Gehen wir dann mal pro Fahrzeug von 15min aus (reicht mit rein und rausfahren eventuell auf den Tester warten weil besetzt meistens nichtmal) das sind dann pro Tag schon 30min rechnet man das hoch auf eine Woche,einen Monat, ein Jahr...da kommt ganz schön was zusammen.

Irgendwo habe ich mal einen klasse Signatur Spruch gelesen:
Eine Werkstatt ist keine ehrenamtliche Einrichtung!!

Bearbeitet von: Cube43 am 01.10.2010 um 09:52:10

(Zitat von: Cube43)

du hast es auf den Punkt gebracht

dem kann ich nur zustimmen

ich vermute nämlich auch das die am meisten schreien, gar nicht zum Kundenstamm vom Autohaus gehören und nur wenn ein Lämpchen brennt nach BMW fahren.

wahrscheinlich sind es die selben die ein in anderen Threads auslachen (durfte ich mir hier ja auch schon anhören) weil man nach BMW zum Ölwechsel fährt (kostet bei meinen BMW Händler übrigens nur 95,-eur was in meinen Augen günstig ist)

und es sind auch die selben die bei der Autosuche immer ins Serviceheft gucken ob vom Vorbesitzer auch alles bei BMW gemacht wurde ^^

naja man könnte das hier noch weiter ausbauen aber wie auch immer

ich fahre weiterhin gerne zum BMW Händler und bin dort noch nie entäuscht wurden

Zitat:

Ich finds immer wieder geil wie sich hier manche aufregen dass sie für das auslesen des Fehlerspeichers zahlen müssen.
Arbeitet ihr bei eurer Firma umsonst?

[...]

Eine Werkstatt ist keine ehrenamtliche Einrichtung!!

Bearbeitet von: Cube43 am 01.10.2010 um 09:52:10

(Zitat von: Cube43)

da stimm ich dir aufjedenfall zu. Schließlich arbeitet keiner kostenlos. Auch wenn sowas kostenlos gemacht wird, werden alle die damit was zu tun haben dafür bezahlt.
Wenn man treuer Kunde ist, kann man auch mal nen kleinen Service günstiger oder umsonst bekommen, darf es aber natürlich nicht verlangen.

Zitat:

Zitat:

.......................

Eine Werkstatt ist keine ehrenamtliche Einrichtung!!

Bearbeitet von: Cube43 am 01.10.2010 um 09:52:10

(Zitat von: Cube43)

.......................................

ich fahre weiterhin gerne zum BMW Händler und bin dort noch nie entäuscht wurden

(Zitat von: e46-fahrer)

So ist es!!!

Zum Freundlichen an sich :

Bei der teilen Bestellung egal was ich brauchte war eig immer alles gleich am nächsten Tag da =) und prozente habe ich auch immer bekommen...

Die Mitarbeiter waren eig sehr nett und die Mechaniker auch !
Ab und zu bekomm ich mal ein werbegeschenk : ) :P

aber ich find der Freundliche zockt bei reparaturen voll ab ! ...
zumal ich dort war weil ich probleme mit dem Auto hatte, reifen lies sich nach links und rechts 1 cm bewegen man sah auich das das Hydrolager wackelte ;)

ich hab ihm das alles geschildert was sei !
ok dann kam das Auto auf die Bühne und er fing an zu kontrolieren sogar die federn wurden kontroliert aber er erkannte nicht das der querlenker bzw das hydrolager defekt ist .... normal müsste man sich mit sowas auskennen als KFZ ler .... nun gugt diagnose ergab alles in ordnung.... ich sagte das kann nicht sein !

i ok bin heim hab die querlenker bestellt eingebaut siehe da alle sympthome sind weg ;) ... und der alte querlenker die verbaut waren waren sozusagen totalschaden ... die waren total ausgeschlagen die lager !!!

als ich wieder hin ging bezüglich achsvermessung wollten die wenn alles gut läuft un sie keine schwirigkeiten haben 170 euro + 35 euro leihwagen für ein tag ... finde das voll überteuert!!!

ich meine leihwagen könnte man bei so einen preis mit reinbeziehen ! ... naja hab jetzt ne achvermessung machen lassen bei pneuhage laservermessung 68,90 euro + 25euro tüv eintrag für meine eibachfedern... (man merke die 170 euzro bei BMW war nur für die Vermessung+ Einstellung! mehr net ). und das alles in 1,5 h + habe einen Kaffe angeboten bekommen und konnte zuschaun was die so machten .... das nenn ich service !

mfg chris

sry für Schreibfehler ....

Also ich wollte meinen Fehlerspeicher auch mal auslesen lasse, da meine CC "sagt CC inaktiv" Handbuch da steht drin Werkstatt aufsuchen.....Der Typ meinte dann von BMW da muss man Fehlerspeicher mal auslesen, naja das Auto könne ich dann am Tag drauf wieder holen, naja dann sagte ich NEIN, da ich nur Kurzzeitkennzeichen hatte und fahren wollte *g*
Er ging dann trotzdem kurz mit raus um sich die Sache anzusehn, am Parkplatz standen dann 5 BMW mit der Front zu uns (inkl Meiner), er fragte welcher ist es denn, ich zeigte mit dem finger drauf und sagte: "der E36", er kuckte dann verdutzt und schaute kurz und ging drauf zu ach ein e46, ich musste grinsen naja, ich hab die motorhauben verlängerung also dachte ich mir nichts dabei, als er dann im Auto hockte sagte er dann das bei e46 das auslesen mehr kostet ka(da dachte ich mir dann schon ob er keinen E36 von nem E46 unterscheiden könne??)...naja ich erklärte ihm dann nochmal das es ein E36 ist, beim rein gehn sagte er nochmal er denkt das es einer der ersten e46 ist....^^

naja ende vom lied meine CC geht bis heute nicht, er wollte mir damals 67euro berechnen und das Auto hätte nen Tag beim Freundlichen rum gestanden....

Zitat:

als ich wieder hin ging bezüglich achsvermessung wollten die wenn alles gut läuft un sie keine schwirigkeiten haben 170 euro + 35 euro leihwagen für ein tag ... finde das voll überteuert!!!

ich meine leihwagen könnte man bei so einen preis mit reinbeziehen !

(Zitat von: liltuner2)

wie kommt man denn auf so eine Idee das der Leihwagen da mit drinn sein muss ??????

Bzgl alles Gratis haben wollen, da hab ich was schönes:

Kunde mit E90 wollte Öl nachgefüllt haben.
Erstmal musste ich ihn auffordern mal mit raus zu kommen und mir sein Auto zu zeigen (er blieb im Laden stehen, nachdem ich mich vorgestellt hatte), wäre auf dem vollen Hof sonst ne längere Sache geworden, ein Auto mit zu geringem Ölstand zu finden.

Am Auto dann das Öl aufgefüllt:

Ich
-Ok, fertig.
-Ich wollte das Auto auch noch gewaschen haben.
-Können wir gerne machen, ich müsste mich da vorher aber noch erkundigen wieviel Sie dafür zahlen müssen.

*Gratiswäsche gibts nur bei bezahlten Service- oder Reparaturarbeiten*

-Wie, bezahlen?
-? ?.... ja, also das Öl selbst müssen Sie auf jeden Fall bezahlen, und für die Wäsche frag ich nochmal.
-Das letzte mal hab ich aber für alles nichts bezahlt!
-Für das Öl auch nicht?
-Nein. Das war beim Herr ** als das Auto noch ziemlich neu war, und da schon ne Meldung fürs Öl anging.Und da hab ich alles gratis bekommen!

*BMW füllt bei Neufahrzeugen ne Mindestmenge Öl ein, evtl war in dem Auto ZU wenig drin, weshalb die Lampe verfrüht anging.
In dem Fall ist das Gratis Auffüllen gerechtfertigt.
Hab das dem Kunden auch so erklärt*

-Kunde
Also dass Öl muss ich jetzt bezahlen?
-Ja.... der Wagen hat jetzt 25000km aufm Tacho, also da kann ich Ihnen beim besten Willen kein Öl schenken!
Damals war das wohl ne Kulanzsache, weil das Auto neu war.
-Und kann man die Wäsche gratis kriegen?

*Da hab ich mich gefragt, wie der sich das Auto leisten konnte.... wahrscheinlich fragt der im Burger King noch nach Gratispommes*

Ich
-Ich frag mal.....

Bin dann zum Meister, der hat mich nur entgeistert angeschaut und gemeint:

"Ja klar, deshalb sind wir so erfolgreich, weil wir allen Kunden alles Mögliche gratis herschenken! Wenn er sein Auto gewaschen haben will, muss er was bezahlen oder kann fahren"

Und irgenwann steht er mal bei uns und will gratis neue Reifen.... damals, als das Auto neu war, waren die ja auch noch gut.

MfG

Bearbeitet von: Airborne am 02.10.2010 um 10:01:31

Zitat:

*Da hab ich mich gefragt, wie der sich das Auto leisten konnte.... wahrscheinlich fragt der im Burger King noch nach Gratispommes*

(Zitat von: Airborne)

Von nix kommt nix. An dem Dagobert-Duck-Vorurteil is definitiv was dran.

Aber die Forderungen von dem waren schon irgendwas zwischen kräftig überzogen und unverschämt...

Zitat:

Und irgenwann steht er mal bei uns und will gratis neue Reifen.... damals, als das Auto neu war, waren die ja auch noch gut.

MfG

Bearbeitet von: Airborne am 02.10.2010 um 10:01:31

(Zitat von: Airborne)

Kann es sein dass er euch verarschen wollte?
So dreist kann doch keiner sein?

Zitat:

Zitat:

Und irgenwann steht er mal bei uns und will gratis neue Reifen.... damals, als das Auto neu war, waren die ja auch noch gut.

MfG

Bearbeitet von: Airborne am 02.10.2010 um 10:01:31

(Zitat von: Airborne)

Kann es sein dass er euch verarschen wollte?
So dreist kann doch keiner sein?

(Zitat von: bmw e36)

Nicht falsch verstehen!
Ich könnte mir (rein scherzhaft) vorstellen, dass der mal mit der Forderung aufm Hof steht.

MfG

Ohh ich Depp hab mich verlesen, dachte das er am Ende danach noch gefragt hätte.

Zitat:

als ich wieder hin ging bezüglich achsvermessung wollten die wenn alles gut läuft un sie keine schwirigkeiten haben 170 euro + 35 euro leihwagen für ein tag ... finde das voll überteuert!!!

ich meine leihwagen könnte man bei so einen preis mit reinbeziehen ! ... naja hab jetzt ne achvermessung machen lassen bei pneuhage laservermessung 68,90 euro + 25euro tüv eintrag für meine eibachfedern... (man merke die 170 euzro bei BMW war nur für die Vermessung+ Einstellung! mehr net ). und das alles in 1,5 h + habe einen Kaffe angeboten bekommen und konnte zuschaun was die so machten .... das nenn ich service !

mfg chris

sry für Schreibfehler ....

(Zitat von: liltuner2)

Ich weis nicht wie pneuhage laservermessung das macht aber BMW beläd dein Auto mit verschiedenen Gewichten und das kostet Zeit. Zeit ist Geld (bei BMW besonders viel -.- )
Ob man es umbedingt braucht sollte jeder selbst wissen. Ich würde es auch nicht dort machen lassen. Zudem sind die Preise für das Auslesen des FS sehr hoch.... über 30€uro für 10min Stecker drann und Stecker ab finde ich einfach zu viel !

Allerdings muss man sagen das das mit dem Kaffe bei uns immer gang und gebe ist.
Die Reparaturen sind schnell und zuverlässig erledigt.
Ich werde manchmal gefragt ob ich nicht noch bischen bleiben will etwas Trinken und mir die neuen Autos anschauen möchte.

Zur info... ich bin 22 Jahre und an meinem Auto kann man eigentlich erkennen das ich nicht grade ihrem Kundenkreis für ihre neuen Fahrzeuge gehöre (kurz ->Bin zu arm :-D ).

Also meine Vertragswerkstatt gefällt mir auch nicht. Mir kommt es oft so vor als ob die mich, wenn sie Lust haben, von oben herab behandeln. Dann musste bei mir zuletzt ein Sensor getauscht werden, der vor ein paar Monaten schon einmal gewechselt wurde. Sie haben dann rumgedruckst, weil ich ein Ersatzfahrzeug brauchte. Mir ist dann auch ganz schnell klar geworden warum, die Garantie läuft ja über BMW, da verdienen die wahrscheinlich nichts und müssen mir dann auch noch einen Wagen stellen.

Es tut mir zwar leid um die wenigen netten Mitarbeiter, aber ab jetzt fahre ich dort einen Ego-Trip, an dieser Stelle rege ich mich nämlich schon wieder auf und ab sofort habe ich mir gesagt, gibt es ein nein nurnoch von mir zu hören, ich lass mir von denen nichts mehr sagen. Letzte Woche habe ich das denke ich shcon ganz gut hinbekommen, zumindest habe ich das bekommen, was ich wollte.

Es ist echt ein Armutszeugnis. Bei meiner Mutter bspw. wird das Auto in der Tiefgarage im Geschäft abgeholt und repariert während sie arbeitet. Sollte der Wagen nicht fertig werden wird ein Ersatzfahrzeug auf den Parkplatz gestellt und der Schlüssel hinterlegt. Sowas ist Service und der kostet nichts.

Meine Eltern fuhren früher auch BMW und wollten mich davon überzeugen, dass ich keinen kaufen soll. Aber was soll man machen, wenn die Ingenieure so tolle Autos bauen :-)

Bearbeitet von: phil_e36 am 02.10.2010 um 19:10:08

Zitat:

Bei meiner Mutter bspw. wird das Auto in der Tiefgarage im Geschäft abgeholt und repariert während sie arbeitet. Sollte der Wagen nicht fertig werden wird ein Ersatzfahrzeug auf den Parkplatz gestellt und der Schlüssel hinterlegt. Sowas ist Service und der kostet nichts.
(Zitat von: phil_e36)

Was fährt Deine Mutter? Jaguar?

Machen wir auch....wenn wir Ersatzfahrzeuge zur Verfügung haben...so what!?

MfG

Hi

wo wir grade beim Thema sind.
Hab mir neulich für meinen Compact ne Spoilerlippe beim Bmw Händler besorgt, weil die seitlich eingerissen ist. Der hat sich mein Auto auch angesehen muß ich dazusagen.

Dann ein paar Tage später die Lippe abgeholt, daheim damit unters Auto und doof geschaut. Paßt nicht weil ich ne Nachbaufrontschürze habe, wie ich dann hier feststellen durfte.
Ok kein Problem dachte ich bringst das Teil halt zurück ist ja nagelneu.

Aber.... Der Händler wußte scheinbar nicht was ne Nachbaufrontschürze ist obwohl ichs ihm erklärt habe (kleiner Unfall vom Vorbesitzer vermute ich mal) und wollte die Lippe auch nicht zurücknehmen.

Auch nicht auf Nachfrage meinerseits, ist das normal?

MfG
Jochen

Ist wie so oft unterschiedlich. Schade ist das der kfz'ler den Nachbau nicht erkannt hat. Wobei die heute eigentlich auch recht gut sind so das man ihm das nicht zum vorwurf nehmen kann.

Das die das Teil nicht zurück nehmen ist in meinen Augen eine Grauzone. Immerhin sehe ich das so das dir versichert wurde das diese Passt (was sie scheibar nicht tut).

Die sachen zurück nehmen müssen die nicht gibt aber auch Filialen die da Kulanter sind.