nach VerkehrsunfallBMW Leasing Kundenservice Ärger (BMW-Talk Forum)

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Hallo BMW Freunde,

brauche HILFE,

ich möchte bitte gerne wissen wer schon mal einen Verkehrsunfall mit seinem BMW Leasing Fhzg. hatte.

In meinem Fall hatte ich einen schweren Verkehrsunfall (Fremdverschulden) in Folge mit Totalschaden (28000.-€ Schaden). Unfalltag 06.11.2009. Ich hätte 04.2010 mir einen neuen 530 holen wollen.

Leider hat es BMW bisher nicht fertig gebracht, sich um meinen Fall zu kümmern, Schaden habe ich am 09.11.2009 per Fax + Email nachweislich positiv an alle mir bekannten Kontakte gesendet. Habe auch schon zichfach angerufen.

--> Wer hat gleiche oder ähnliche Erfahrungen??
--> Was kann ich tun?? Habe keinen Wagen und bin als Selbständiger voll darauf angewiesen.

Danke für die Infohilfe

Warum soll BMW sich um den Fall kümmern. Du musst dich meines Wissens mit der gegnerischen Versicherung auseinander setzen. Außerdem hast du doch Anspruch auf einen Mietwagen. Bei der Regelung ist doch egal ob es sich um ein eigenes Auto oder um ein Leasing Fahrzeug handelt. Oder seh ich das falsch?

Du musst in dem Fall gar nichts tun, dass ist Sache deines Händlers und der gegnerischen Versicherung. Zum einen ruf bei der Versicherung an und lass dir einen Mietwagen bestätigen gib an das es ein Leasingfahrzeug ist mit allen Daten wie Vertragsnummer etc., evlt. hilft dir da auch dein eigener Versicherungsfuzzy die haben damit ja Erfahrung.

Du kannst da eigentlich faxen was du willst, aber BMW selbst wird es nur interessieren wenn die Versicherung des Schuldigen Kontakt aufnimmt und sich um die Abrechnung kümmert. Denn wie hoch die Forderung aus der Abrechnung des Leasingfahrzeuges ist, wissen doch sowieso nur die. Du kannst nur was beim Mietfahrzeug unternehmen.

Wenn du deinen Händler/Verkäufer mal zur Seite nimmst, kann der sicher auch bei der Sache etwas unterstützend zur Hand gehen und mal seine "Kontakte" abklopfen, der freut sich ja sicher auch über das neue Fahrzeug das er dann verkaufen kann.

Mir hat vor vielen Jahren auch mal ein netter älterer Herr mein 318CI zerlegt, das Fahrzeug wurde in meine Werkstatt geschleppt. Zwei Tage später kam ein Gutachter von BMW hat sich das Teil angeschaut, die Generische Versicherung hat alles mit BMW geregelt da denen ja offiziell das Auto gehört! Mein Händler half bei der Mietwagenregelung und gut!

Vielen Dank für die Rückmeldung an ferkel325 und Rubberrabbit,

ja leider ist mein Fall da doch nicht so einfach gestrickt.

Ich hatte den Unfall mit einem Gegner aus Österreich in Österreich. Und damit begannen die Probleme!

Versicherung Gegner hat nicht die schöne Mietwagenregelung wie deutsche Versicherungen. Gibt im normalfall keinen Leihwagen! Muss es vorausbezahlen. Habe mir dazu schon einen Anwalt genommen. Bekomme wenn es genehmigt wird einen Wagen für 2-3 Wochen. --Heist ich muss zusehen das ich in Deutschland eine gutes Leasingangebot für einen neuen 530 finde.

Aber was den Fall ärgerlich macht ist eigendlich die Rückmeldung von BMW, die Kontaktdaten habe ich schon wie gesagt mehrfach gesendet, aber leider "Devise komme ich heute nicht komme ich vieleicht morgen.."

Habe eigendlich erwartet das von BMW Seite denen das Auto ja gehört schneller klare Hilfe kommt.

Auch laut Leasing AGB ist die Leasingrate weg! Da die Abrechnung immer zum Ende des Monats erfolgt und der Unfall aber am 06.11.2009 passierte! Zahlte bisher inkl. 592,55€ mtl. für den 530 E60 Limo.

--> Somit hänge ich jetzt voll in den Seilen, hat jemand einen geleichwertigen Fall, oder kann mir zu meinem Hilfe geben? Danke vorab

Oje Oje du kannst dich auf ein langes hin und her einstellen,
Bei mir sind es jetzt 5 Monate her wo ich einen Unfal mit meinen Leasing BMW hatte. Ebenso Fremdverschulden.
Ein Schaden von 16000 EURO waren bei meinen erst 1 Jahr alten BMW die folgen.
Gutachter kam und sagte das es sich um einen Grenzfall TOTALSCHADEN handelt.
Mir war von Anfang klar das ich diesen BMW nicht mehr wollte so wie der ausgesehen hat.

Karoserie verschoben
Alle 6 Airbags aufgegangen
Vorne total eingetrückt
Cokpit rausgerissen
Motorhalterung gebrochen usw..

Aber laut Gutachter kein Problem zum Reparieren. Denkste
Nach 4 Monaten jetzt endlich die Entscheidung durch meinen Anwalt das es doch ein Totalschaden ist.
Jetzt habe ich erstmal das Geld bekommen das ich mir einen Neuen Kaufen kann.

BMW Leasing macht da gar nix. Die schauen nur auf das Gutachten vom Sachverständigen, alles andere machen sich die Versicherungen aus und der Anwalt weil ohne den geht sowieso nix.
Leihauto hätte ich gerne gehapt,gibt es aber leider nicht


Wie ist es den passiert?

Hallo 3erbmwibk,

danke für Deine Rückinfo.

Ja wie ist es passiert, bin in Linz-ST Leonding in 70km/h Zone gefahren und aus einer Sackgasse wollte ein älterer Herr Bj 1932 heraus fahren, Fahrbahn auf 200 voll einsehbar, er sagte das geht sich aus und ist mit seinem Jaguar linksabbiegend aus der Sackgasse gefahren. Ich versuchte durch bremsen und ausweichen den Unfall zu verhindern, knallte aber ihm voll in die linke Seite des Jaguar. Beide Fhzge Totalschaden, bei mir allein 28000.-€

Ja nochwas zum Service BMW, ich habe über 15 mal seid Unfallmeldung mich bei BMW Schaden gemeldet auch nachweislich mein Gutachten am 13.11.09 versendet, angeblich ist es erst am 24.11.09 angekommen, ich habe es per Email über Outloock 2007 versendet und sehe genau wann die Sendung positiv war.

Das man angelogen und so oft vertröstet wird und über Tel-Center Köln nach München weiterverbunden wird, was nie geklappt hat, es war immer die gleiche Laier, ist eine Schade für die Marke BMW und seinen Service.

Bis heute hat sich noch niemand bei mir gemeldet von der kundenbetreuung@bmw.de + bmw.bank@bmw.de, nur Bestätigung des Emaileingangs habe ich erhalten.

So ein Jammer, ich kann mir nicht vorstellen das ich der einziege Fall bin der so eckig abläuft, würde mich sehr gern mit weitern BMW Freunden dazu zusammen schließen um Kulanzlösungen zu erwirken.

Den meine Standgebühren laufen und laufen + die Telefonkosten aus Österreich nach Deutschland, vom Änger der Enttäuschung und dem Zeitaufwand mal ganz abgesehen.

Oder man müste bei Akte diesen Fall vortragen, mal sehen wer sich dann noch meldet.

Wünsche noch einen schönen Abend

@karstenxxl

Hat sich die Sache denn nun zum positiven hin geklärt oder gab es immer noch keine Stellungnahme von BMW dazu?

Servuz,

1. Weiß ich nicht was ihr immer mit der gegnerischen Versicherung habt ? Wessen Auto ist kaputt ?? MEINES (bzw. das welches ich geleast habe) !!!!

SOMIT gehe ich zu meiner Versicherung lege denen den Unfallaufnahmebogen und das Aktenzeichen der Polizei vor und lasse mir den Schaden laut Gutachten von meiner eigenen Versicherung regulieren !!!!!

2. Reguliert meine eigenen Versicherung wesentlich kulanter und schneller (ich bin ja da Kunde) !

3. Kann sich dann deine Versicherung schön mit der des Ösis auseinandersetzen und sich um eventuelle Differenzen streiten. Wieso sich selber diesen scheiß antuen dafür hast du einen Versicherung.

4. Selbst wenn nicht and dich reguliert wird sondern an die BMW Bank haste dann ruck zuck das Ding vom Tisch und kannst ein neues leasen.

5. Lass dir nicht erzählen du hast darauf keinen Anspruch dir von deiner Versicherung den Schaden regulieren zu lassen , den hast du 100%

Gruß Pat

(vorm Studium gelernter Versicherungskaufmann.)

Hallo pat3112,

leider ist die Angelegenheit nicht ganz so geschmeidig. Laut meiner Versicherung Europa Vers. ist es ein Auslandsschaden und muss wenn vor Ort über eine Kooperationsagentur bearbeitet werden.

Ich habe nähmlich auch vorab meinen Schaden bei der Schadenabteilung in Hamburg versucht zu melden.

Bearbeiten soll es BMW, weil es ein Leasing-Totalschaden ist. Die BMW Schadenabteilung ist aber so ein Sauhaufen das man sich fragt wie sowas in der heutigen Zeit noch sein kann. Ich werde seid 10.11.2009 bei der BMW Schadenabteilung nur vertröstet, Meldung bekomme einen Rückruf, nicht dergleichen ist aber passiert. Man muss bei BMW anrufen kommt nach Köln und dann Meldung leider Bearbeiterin nicht erreichbar.. immer der selbe Scheiß.- Nix mit freude am fahren-

Die Gegnerische Versicherung wollte schon längst regulieren aber die BMW Schadenabteilung hat nur ihre Kontodaten angegeben aber keine Forderung -Summe benannt. Na welche Versicherung zahlt auf lau??!!

zu Deinem Punkt 4) Meine Leasinggutschrift ist bei BMW im Altleasingvertrag eingefroren worden, lächerliche nur 1200.-€ !! Ich muss aber schon mein neues Leasing zahlen und bekomme die Summe nicht verrechnet.
Wenn ich nicht so weit weg von München wohnen würde, dann wäre ich schon persönlich hingefahren um die Handgranaten abzugeben!

Wenn ich bis Mitte kommender Woche von meiner Rechtsanwaltskanzlei keine Rückmeldung erhalte das sich die BMW Schadenabteilung rückgemeldet hat, frage ich nochmals bei meiner Versicherung nach zwecks der dortigen Regulierung.

Danke dazu für Deine Info