Werkstattbesuch mit Folgen ......update 1 (Geplaudere Forum)

Hallo

Hatte mein Auto in der Werkstatt und wollte es gestern abholen , die junge Frau sagte mir " Ihr Auto wird noch gewaschen " und dann können Sie Es haben.

Kurzum .......der Meister kam und sagte "Ich habe eine Probefahrt gemacht , alles o.k"

Als ich dann mein Auto sah und es ( wie immer ) kurz besichtigte............tcha siehe Bilder.

Jetzt geht der Kampf los - Werkstatt sagt " das waren wir nicht " ich WEISS das es vorher nicht war !!!!!!

Na mal schauen was jetzt passiert aber kotzen könnt ich schon , nicht das die Felge/Reifen hin sind , das kann in der besten Werkstatt passieren aber dann sollte man dazu stehen und es in Ordnung bringen.

Nein aber weit gefehlt , erstmal wird der Kunde als "Blödmann" hingestellt .............












Die Bilder sind nicht von einer Stelle .......neinnnnnn das geht fast die ganze Felge entlang .


Gruss buffda







Bearbeitet von - buffda am 13.06.2009 10:28:57

kann ja eigentlich nur passiert sein wenn man gegen hebebühnenarm fährt oder?! sieht jedenfalls so aus ...

Naja , Ich habe mir die Waschanlage mal angesehen ( und Fotos gemacht ) die hat so eine Art "Führungsschienen" an jeder Seite und die sind dafür da , damit man nicht zuweit links oder rechts fährt ....ca 15-20 cm hoch.

ach siehst das mit den waschanlage hab ich übersehen. Ja das wäre noc heher der Fall das es davon kommt.

mhh könntest höchstens mal nachmessen wie hoch die schiene ist und wie hoch die beschädigungen an der felge ist.

Bearbeitet von - theblade am 11.06.2009 19:15:15

Ja, is scho verdammt ärgerlich. Und im Endeffekt wirds wirklich schwer, zu beweisen, dass die Schäden in der Zeit entstanden sind, in der der Wagen in der Werkstatt war. Ob die jetzt bei der Probefahrt oder beim Auffahren auf die Bühne oder in der Waschanlage entstanden sind ist nebensächlich...

Im Endeffekt bleibt uns Kunden fast nix anderes übrig als mit Meister und Fotoapparat ums Auto zu gehen und den Zustand "festzuhalten" (so wie es bei Abschlepp-Aktionen gemacht wird). Nur kann ich mir spontan die Begeisterung der Werkstatt-Mitarbeiter vorstellen...

Zitat:

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Ja, is scho verdammt ärgerlich. Und im Endeffekt wirds wirklich schwer, zu beweisen, dass die Schäden in der Zeit entstanden sind, in der der Wagen in der Werkstatt war. Ob die jetzt bei der Probefahrt oder beim Auffahren auf die Bühne oder in der Waschanlage entstanden sind ist nebensächlich...

Im Endeffekt bleibt uns Kunden fast nix anderes übrig als mit Meister und Fotoapparat ums Auto zu gehen und den Zustand "festzuhalten" (so wie es bei Abschlepp-Aktionen gemacht wird). Nur kann ich mir spontan die Begeisterung der Werkstatt-Mitarbeiter vorstellen...

(Zitat von: mb100)

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Ja Ich weiss ja das du Recht hast , es wird schwer bis unmöglich zu beweisen das der Schaden in der Werkstatt entstanden ist.


Ich habe auch den Ball flach gehalten und vernünftig mit dem Meister gesprochen , er war zwar sehr erschrocken ..... naja er will es mit dem Geschäftsführer besprechen.


Ja man muss wohl ein 3 Stündiges Video drehen und dies vom Notar dreifach beglaubigen lassen ...........

Ich denke mal, das ist in der Waschanlage passiert. Kannst du nicht in der Waschanlage nachsehen, ob evtl. Lackspuren deiner Felgen an den Führungsschienen sichtbar sind?

hammer

hatte ich auch mal, allerdings hatte ich was schwarz an meinem alten Auto machen lassen ... also kahm es zwar zu einer Auseinandersetzung aber gebracht hat es natürlich nix ...

50 Euro gespart dafür 150 Euro hin (Felge sah noch etwas schlimmer aus)

Also im Endeffekt wird´s schwierig, jedoch sollte das Autohaus hier schnell auf den Trichter kommen den Schaden beheben zu lassen !!! Ansonsten halt wirklich Geschütze auffahren ...

MFG

Szabo

Zitat:

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Ich denke mal, das ist in der Waschanlage passiert. Kannst du nicht in der Waschanlage nachsehen, ob evtl. Lackspuren deiner Felgen an den Führungsschienen sichtbar sind?

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Da wird ja wohl mehr wie ein Auto durchgefahren worden sein und irgendjemand ist da sicherlich mal gegengefahren. Wird so gut wie unmöglich sein da was zu beweisen.

Wenn das nen seriöses Haus ist, wickel die das über Ihre Gewerbehaftpflich ab und fertig.

Muss aber ehrlich sagen, das ich erst letztens mit meinem Alltagswagen in der Waschanlage war (kam grad aus der Werkstatt und hab neue Sommerreifen auziehen lassen) und bin dann auch gegen so eine scheis Führungsschiene gefahren.

Mein nagelneuer Reifen (800m gefahren) auf der Beifahrerseite sah ähnlich aus, da wird wohl jemand beim Einfahren gegen die Schiene gefahren sein.

Hi

Die Schienen in der Waschanlage waren völlig verbogen und der Lack war mehr als ab .......keine Chance.

War heute beim Reifenhändler , die Felge reparieren kostet 130 Euro incl. Sichtlackierung.

Der Reifen wird auch getauscht , er kann zwar noch halten aber das ist mir zu riskant , nochmal 180 Euro .....na mal schauen wer das bezahlen darf ..ha ha ha sehr wahrscheinlich ich.

Genau wenn ich sowas sehe, weiß ich warum ich mein auto nicht gerne in einer Werkstatt abgebe.

Lieber selber mal die Hände schmutzig machen, geld sparen und glücklich sein.

Als verbraucher wird man eh nur übern tisch gezogen und verarscht.

Zitat:

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Genau wenn ich sowas sehe, weiß ich warum ich mein auto nicht gerne in einer Werkstatt abgebe.

Lieber selber mal die Hände schmutzig machen, geld sparen und glücklich sein.

Als verbraucher wird man eh nur übern tisch gezogen und verarscht.

(Zitat von: BMW1989)

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moin........

ja bei meinem E30 konnte ich auch noch vieles selber machen , bei dem E46 machst du die Haube auf und siehst ein schwarzen Klumpen Plastik und ohne Diagnosegeräte oder sonstige Spezialwerkzeuge sieht man ziemlich alt aus......zumindest ich.


Und wie gesagt , das was passieren kann ist nicht das Problem nur wie damit umgegangen wird macht mich sauer.

Aber mal schauen , die Werkstatt will sich Freitag melden .............


Gruss buffda

Ärgerlich ist das ganze auf jeden Fall, aber den ganzen Reifen wechseln zu lassen erscheint mir etwas zu viel des guten zu sein, oder?!?

denke mal auch das es von der Werkstatt kommt, haben die das Auto vorher nicht abgenommen also gecheckt?, Meine Werkstatt macht das immer, mein Kratzer an der einen Felge steht immer mit drauf auf dem Blatt.

Wenn die das nicht gemacht haben sollen sie dir mal das Gegenteil beweisen.

hast du mal direkt mit dem Chef gesprochen? das sieht so Rostfarbend aus die Schleifspur, kann man daran nicht feststellen wo die langeschliffen haben?

Hi,

mal nen Tipp:
auch wenn das schon ganz schön stark geschliffen haben muss,
ich hab Reifen mit ner Felgenschutzkante drauf...keine Waschstrasse kommt an denen vorbei...ich würd nicht mehr darauf verzichten wollen...vielleicht ne Überlegung beim nächsten Reifenkauf.
Ansonsten wirst du schlechte Karten haben...wenn die dir nachgeben, hat auf einmal jeder was am Auto.
Mir haben sie übrigens bei der Reperatur der Wasserpumpe ne Delle rein gehauen.

Gruß

Taze, schau dir mal das Bild weiter oben nochmal genau an - der Reifen hat doch diesen Wulst, der offensichtlich aber nutzlos war, so wie das Gummi in dem Bereich aussieht... Es wurde wohl ziemlich heftig und mit Druck gegen rauhe und/oder scharfkantige Gegenstände gefahren, da ist auch der beste Wulst nutzlos.


MfG

hi!ich arbeite bei bmw als kfz-mechatroniker und der schaden kommt zu 99 prozent nicht von der waschanlage!

1.ist die beschädigung nicht gleichmässig verteilt!wenn es von den führungsschienen der waschanlage kommt wäre es bei reifen ohne felfenschutzkante folgendermassen passiert:erst fährt der reifen ein stück auf die schienen drauf,der fahrer mekt das und lenkt wieder ein stück in die andere richtung und genau dann kann der reifen von der schiene entlang über die reifenflanke auf die felge rutschen(oh mann hoffentlich kapiert das jemand so umständlich ich das hier beschrieben hab,-) )!

2.hat dein reifen ne felgenschutzkante!ich weiss gar nicht wie oft mir das schon passiert ist das ich beim einfahren in die waschanlage feindkontakt mit diesen blöden schienen hatte!ist halt teilweise e weng schwer mit nem fetten x5 da rein zufahren wenn links und rechts neben dem reifen noch 5 cm platz ist!
passiert ist dabei noch nie was(keine beschädigung des reifen oder der felgen)!

der reifen und die felgen sind von einem spitzen oder scharfkantigen gegenstand beschädigt worden!also entweder der arm der hebebühne oder halt irgendwo draussen bei nem bordstein etc.!

weiterbringen tut dich das ganze was ich schreib bestimmt auch net-mir schon klar!

ich würde einfach am montag nochmal vorbei schauen und mit dem meister reden!was soll der dir denn sagen als du ihn drauf angesprochen hast?der wusste davon wahrscheinlich auch nix und muss sich bei dem autowäscher bzw. dem mechaniker auch erst mal erkundigen!

mach ihm halt klar das du dein auto erst vor 2 tagen mit der hand gewaschen und abgeledert(die felgen natürlich auch)hast und das der schaden da definitiv noch nicht da war!

wenn das immer noch nix bringt dann sag zu ihm du willst den geschäftsführer sprechen!

aber versuche(ich weiss es ist nicht einfach)ruhig zu bleiben!
mit rumgeschreie und nem agressiven auftreten erreicht man gar nix!

die werkstatt muss so einen schaden übrigens nicht selber zahlen dafür gibts versicherungen!

hab in ner bmw filiale mit 40 leuten in der werkstatt gelernt!was glaubst du wie oft da was kaputt ging?wenn der chef das alles selber zahlen müsste wäre er schon längst pleite!

hoffe ich konnte ein bischen weiterhelfen und wünsche dir trotzdem noch ein schönes we!

mfg

Zitat:

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hi!ich arbeite bei bmw als kfz-mechatroniker und der schaden kommt zu 99 prozent nicht von der waschanlage!

1.ist die beschädigung nicht gleichmässig verteilt!wenn es von den führungsschienen der waschanlage kommt wäre es bei reifen ohne felfenschutzkante folgendermassen passiert:erst fährt der reifen ein stück auf die schienen drauf,der fahrer mekt das und lenkt wieder ein stück in die andere richtung und genau dann kann der reifen von der schiene entlang über die reifenflanke auf die felge rutschen(oh mann hoffentlich kapiert das jemand so umständlich ich das hier beschrieben hab,-) )!

2.hat dein reifen ne felgenschutzkante!ich weiss gar nicht wie oft mir das schon passiert ist das ich beim einfahren in die waschanlage feindkontakt mit diesen blöden schienen hatte!ist halt teilweise e weng schwer mit nem fetten x5 da rein zufahren wenn links und rechts neben dem reifen noch 5 cm platz ist!
passiert ist dabei noch nie was(keine beschädigung des reifen oder der felgen)!

der reifen und die felgen sind von einem spitzen oder scharfkantigen gegenstand beschädigt worden!also entweder der arm der hebebühne oder halt irgendwo draussen bei nem bordstein etc.!

weiterbringen tut dich das ganze was ich schreib bestimmt auch net-mir schon klar!

ich würde einfach am montag nochmal vorbei schauen und mit dem meister reden!was soll der dir denn sagen als du ihn drauf angesprochen hast?der wusste davon wahrscheinlich auch nix und muss sich bei dem autowäscher bzw. dem mechaniker auch erst mal erkundigen!

mach ihm halt klar das du dein auto erst vor 2 tagen mit der hand gewaschen und abgeledert(die felgen natürlich auch)hast und das der schaden da definitiv noch nicht da war!

wenn das immer noch nix bringt dann sag zu ihm du willst den geschäftsführer sprechen!

aber versuche(ich weiss es ist nicht einfach)ruhig zu bleiben!
mit rumgeschreie und nem agressiven auftreten erreicht man gar nix!

die werkstatt muss so einen schaden übrigens nicht selber zahlen dafür gibts versicherungen!

hab in ner bmw filiale mit 40 leuten in der werkstatt gelernt!was glaubst du wie oft da was kaputt ging?wenn der chef das alles selber zahlen müsste wäre er schon längst pleite!

hoffe ich konnte ein bischen weiterhelfen und wünsche dir trotzdem noch ein schönes we!

mfg

(Zitat von: bmw328icabrio)

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Hi

Das mit der Waschanlage war auch nur eine Vermutung , ich weiss das viel Mist passiert ( habe ja selber täglich mit Werkstätten/Autohäusern zutun ) allerdings sehe ich auch wie teilweise mit Kundenautos umgegangen wird .......

Ich will auch niemandem eine böse Absicht unterstellen , das passiert nunmal und fertig aber der Umgang mit dem Kunden
, den finde ich nicht o.k.


Wie oben schon geschrieben ....... ich bleibe ruhig und sachlich , schreien und rumtoben bringt einen selten weiter.

Zum Thema "Reifen drauf lassen"

Das kann man sicher machen , ich werde den Reifen zu 100% tauschen hätte bei 200 km/h kein gutes Gefühl.


Gruss buffda

moin..........

So habe jetzt einen netten ( war er wirklich ) Anrufe vom dem Geschäftsführer bekommen.

Sie können sich den Schaden zwar nicht erklären , auch die Befragung des zuständigen "Schraubers" erbab nichts ( wundert mich nicht ) aaaaaaaaber Sie sind bereit die Hälfte des Schadens von 310 Euro zu übenehmen.


Hmmmmmmmmm für mich ist das ein Schuldeingeständnis , wenn ich nichts gemacht habe ........warum bezahlen ?

Nun frage ich mich natürlich ob ich dieses Angebot annehmen soll ???


Einerseits ......kann ich es nur sehr schwer beweisen das der Schaden wirklich in der Werkstatt entstanden ist , sollte ich nun zocken und sagen " nein ich will den gesamtem Betrag " stellt die Werkstatt sich stur und ich gehe , unter Umständen völlig leer aus.

Andererseits......... wieso sollte jemand für etwas bezahlen was er nicht zu verschulden hat , für mich klingt das nach " schlechtem Gewissen" wir bieten mal die Hälfte an und kommen gut aus der Sache raus.


Recht haben und Recht bekommen ........sind mal wieder zweierlei.


Gruss buffda

Sowas nennt man einen "Vergleich". Man einigt sich auf halbe halbe, weil nicht klar ist, was los war und man weiteren Ärger vermeiden möchte, weil man besseres zu tun hat.

Ein Schuldeingeständnis ist das nicht automatisch. Ich stand vor kurzem vor der gleichen Entscheidung, ich hab gepokert und bin vor Gericht gegangen. Ob das schlau war, wird sich in den nächsten Monaten zeigen. :( Ich hab aber auch ne Rechtschutzversicherung. Ohne hätte ich vermutlich das Geld für die hälfte des Schadens auch genommen. Das ist der berühmte Spatz in der Hand.


Bearbeitet von - Stefan177 am 13.06.2009 12:47:43

Zitat:

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Andererseits......... wieso sollte jemand für etwas bezahlen was er nicht zu verschulden hat , für mich klingt das nach " schlechtem Gewissen" wir bieten mal die Hälfte an und kommen gut aus der Sache raus.

(Zitat von: buffda)

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Ganz einfach: es is ein Vergleich, mit dem man sämtlichen Ärger vermeidet (und außerdem noch nen Kunden (= Dich) behält). Selbst wenn die Werkstatt jetzt davon ausgeht, unschuldig zu sein, so kann es niemand von denen hundertprozentig ausschließen, dass es doch während des Werkstattaufenthalts passiert ist. Und weiterhin kann es die Werkstatt - und auch der Anwalt - sicher auch nicht ausschließen, dass sie - obwohl sie (in ihren Augen) erwiesenermaßen unschuldig ist - trotzdem "verliert" und somit nicht nur den vollen Betrag zahlen muss, sondern auch alles weitere (also z.B. die Kosten des Rechtsstreits).
Ich hätte der Werkstatt auch zu so einem Angebot geraten.

Zitat:

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Recht haben und Recht bekommen ........sind mal wieder zweierlei.

(Zitat von: buffda)

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Das dachte sich sicher auch die Werkstatt. Und hat eben (auch) deswegen den Vergleich angeboten.

Bearbeitet von - mb100 am 13.06.2009 12:48:34