Schlampige BMW Werkstatt verklagen? (BMW-Talk Forum)

Geh du mal ebend zum Mediamarkt, bestell dir nen riesen plasma, meinetwegen den 147cm oder was der ist)

glaube nicht,das die dir den Bestellen, ohne eine Anzahlung von dir zu fordern.
Das bezog sich auf Teilebestellung und nicht auf Reparaturaufträge.

Das andere bezog sich darauf,das der TE, bei nen 2. und 3. BMW Händler eine Felhlerspeicherauslesung haben wollte mit den verweis, das er mit der BMW Kundenservice in Verbindung steht, also diese kostenlos haben wollte, was die Händler natürlich ablehnten,gerecht in meinen augen.



Vielleicht solltest den Thread nochmals aufmerksam durchlesen.
Und ja, Reparaturen zahle ich auch erst,wenn die erledigt ist,und der Fehler wirklich verschwunden ist.

@ louisdama

ich nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil :-)

Mal ernsthaft von einer Premiummarke wie BMW kann man durchaus erwarten das einen Fehlerspeicherauslesung auch mal kostenlos geschieht. Die naja sagen wir Arroganz der örtlichen BMW dealer ist mir auch bekannt. Solange bis du dort ein Auto gekauft und bezahlt hast wirst du mit der Kneifzange angefaßt danach aber mit der Sänfte durchs Autohaus getragen (etwas überspizt dargestellt). Heute wenn ich was am BMW habe (3er BMW bei diesem Händler) bekomme ich durchaus auch mal etwas kostenlos und werde bevorzugt behandelt.

Bei den anderen Dingen bin ich voll bei dir.

Also nachdem was ich bei cuntz (nw) erlebt habe und auch mit denen in Speyer telefoniert habe würde mich echt nix mehr bei denen wundern. Das Autohaus ist für mich das letzte. Vorallem sind wir/mein Mann dort schon Kunden seit 9 Jahren(vorher hieß es ja willhelm). Und jetzt habe ich nur Ärger mit denen.

ach leute das ist alles so eine scheiße mit den bmw leuten da, die zeit muß man erstmal haben...
-Ständig dahin gehen zu können
-Dann geht ja nix ohne Termin...
-ein Sorry gibt es grundsätzlich nicht
-Im Zahlungsaufforderung schicken sind sie schneller ;)

Ich habe den scheiß komplett bezhalt, ich habe morgen nochmal einen termin, ich werde nicht alleine kommen, damit ich einen zeugen habe.

Mir reichts, ich muß morgen vorführen das die karre dermaßen beschissen läuft.
Damit mir überhaupt geglaubt wird.




Ich weiß nicht ob Audi besser ist, aber ich denke das nächste auto wird kein 535d oder 335d coupe sondern ein A5 oder TT.

Wenn Prosche nun Audi Diesel Motoren verbaut werden wir ja sehen wie die Porschefahrer das so akzeptieren.
Der 3L 240PS 500NM Diesel im A5 soll ja nun in den Cayenne verbaut werden.


Mir reichts eh...
Kollegin erzählte mir mit ihrem smart und Mercedes war es genauso...
BMW Kundenservice ist wohl nicht allene scheiße...
Audi wird wohl nicht besser sein, aber da ist einfach die KArre haltbarer bzw der Turbolader.

NAch 2 defekten am turbolader bei verschiedenen BMWs frage ich mich ob da die Qualität so stimmt.
BMW dazu ? hmm naja das ist ne andere frage, ihnen gehts ja um des kostenlose fehlerspeicherauslsen auf kulanz...Also das juckt die mal garnet, die kaufen billig den dreck ein und verbauen das dann so... die händler findens super da sie ja so richtig asche machen können, den einbau nach der garantie zahlt ja der kunde selbst ;) Doll!




ich sowas von die sch*uze voll... Fakt ist das der Turbro bzw der Ladedrucksteller oder die Regelstange dadran einfach kaputt ist, es ist ohne frage das teil. mal geht der 3er wie früher, mal hängt die stange und der bekommt nicht den volle ladedruck, das ich dabei beim überholen fast sterbe ist auch egal...
bmw zumindest völlig...
Wenn du überholen willst und konntest früher normal überholen, mußt du jetzt hoffen das der turbio auch jetzt grade vollen druck liefert... sonst boooom


Tolle sache so bmw fahren, schon geil, nen 55PS polo ist nachnmal schneller beim überholen als meine 200PS Gruke...

Es nervt... scheiß bmw




morgen dann auf ein neues, wenns in dem moment morgen funktioniert muß ich mir selbst nen gutachter nehmen und bmw verklagen...
Tolle sache... einfach mal nen turbo tauschen, mache ich bei bmw, wegen der garantie... tolle ideee... jetzt sowas...

Das ober krasseste beim ersten turbotausch an nem 320d von mir, hat alles prima geklappt,...
Die ahben einfach nen defektes neuteil eingebaut,,, nur warum könne die deppen net einfach das teil reklamieren und mir nen anderen neuen turbo einbauen... ?

Das verstehe ich net... da wird stundenlang einer heim geschickt und neee is net, anstattb einfach des teil zu wechslen... ende

Hallo,

mal zwei Fragen:

1. Hast du den Wagen neu gekauft? Wenn nicht, weisst du wie der Vorbesitzer mit dem Wagen umgegangen ist?
2. Wieviel Km hat der Wagen eigentlich runter?

Gruß
anekon

Hi ich möcht dir nen tipp geben zum turbolader wenn der zweite bei dir kapput gegangen ist könnte das an dir selbst liegen oder an vorbesitzer mein tipp!!


Turbolader egal bei welchem auto anfällig

Und zwar sehr großes problem das ein auto mit lader sehr oft bei hochen turbolader drehzahlen ausgemacht wird ;) Und sobald das auto ausgeht dreht der lader ohne am schmierkreißlauf noch teilzunehmen das kann nach paar kilometer den tot für den lader bedeuten !!!

Zitat:

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Und zwar sehr großes problem das ein auto mit lader sehr oft bei hochen turbolader drehzahlen ausgemacht wird ;) Und sobald das auto ausgeht dreht der lader ohne am schmierkreißlauf noch teilzunehmen das kann nach paar kilometer den tot für den lader bedeuten !!!

(Zitat von: xmakz)

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Viel häufiger kommt es vor das die Öltemperatur beim abstellen viel zu hoch ist weil der Wagen nicht Kaltgefahren wurde oder nicht "Nachlaufen" gelassen!
Dadurch verkokt das heiße Motoröl auf dem Lager des Laufzeugs, was auf lange Sicht zu ner Beschädigung führt.

MfG

@Airbone:

Chris lässt seinen diesel immer nachlaufen...da ist er sowas von sau penibel *g* er immer zu seiner Freundin: "Schatz, guck auf die Uhr..nach exakt 3 minuten darfst ihn ausmachen. Keine Sekunde früher..." *lach* könnt mich da jedesmal wegschmeisen...

Zitat:

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Wenn Prosche nun Audi Diesel Motoren verbaut werden wir ja sehen wie die Porschefahrer das so akzeptieren.
Der 3L 240PS 500NM Diesel im A5 soll ja nun in den Cayenne verbaut werden.

(Zitat von: chris_325i_cab)

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Mal so nebenbei....NUR der Cayenne TURBO ist ein echter PORSCHE. Der "normale" Cayenne wird vom gleichen Aggregat befeuert das auch im Touareg verbaut wird. Sprich mit einem 6 Zylinder von VW. (Das gabs ja schon mal,ein Porsche mit VW Motor - Porsche 928) Man(n) möge mich korrigieren falls ich Mist erzähle :)

Von dem her glaube ich nicht das sich ein Cayenne Kunde drüber aufregt das ein Audi Aggregat im Cayenne verbaut wird.
Auserdem ist´s ja mittlerweile eine grosse Familie Aktientechnisch gesehn.....Porsche-VW-Audi..
...für mich persönlich würds allerdings nicht in Frage kommen. Wo Porsche draufsteht sollte (MUSS) auch Porsche drin sein.


Bearbeitet von - Stefan325 am 27.01.2009 09:24:48

Und gibts schon neuigkeiten?

Tut mir Leid, mußte nachdem ich diesen Thread gelesaen hatte erst mal kräftig lachen. Von wegen: "Liebling 3min. ..." köstlich...

Alle habe sich jetzt mal Luft gemacht, das muß so eine Site ja auch ma aushalten.

Wenn wir ehrlich sind, kommt es ja nicht auf die Marke an, sondern auf die jeweiligen Menschen dahinter. In Deinem Falle die Leute vom Autohaus.

Ich habe ganz ähnliche Erfahrungen gemacht, allerdings mit einem G-Modell von Daimler in der Niederlassung Berlin. Ich war übrigens kurz davor diesen Hirselbirnen einen Watschen anzubieten und das mir, dem wohl ruhigsten Kunden den man überhaupt haben kann. Für alles Verständnis, immer gut drauf.. naja, was soll ich sagen. Ich habs weggesteckt, hab mir eine freie Werkstatt gesucht
für die heftigen Arbeiten (Geländefahrzeugteile sind molto schwer) und alles andere mach ich seither selbst und zwar bei allen meinen Fahrzeugen.

Wenn jetzt was nicht klappt, gibt es mecker von der Frau (lach laut)...

Ich rate Dir, zieh das durch und geb es einem Rechtsbeistand. Rege Dich nicht mehr darüber auf, sondern lehne Dich zurück. Bedenke, Du spielst gerade mit Deiner Gesundheit (heftige Aufregung)und das ist es in keinem Falle Wert.

Am Ende setzt sich guter Service und Menschlichkeit durch, demnach sollten die Tage dieses Unternehmens in dieser Konstellation jawohl gezählt sein.

Lieben Gruß

moin

war das ein genialer tag!
Hocken mal wieder beim autohaus, pünktilich 13uhr, am empfang. hallo mein name ist, habe einen termin beim Cehf usw.
JA der ist noch unterwegs, ich so aja wohin denn? ja der ist selbstverständlich gleich da 15mins. ich so ok, warten ma halt, termin den er mir ja gesagt hat ist heute und jetzt um 13uhr, aber OK.

Nach 20mins kam die tante angewackelt, tja der chef hat nen termin um 13:30uhr in zwingenberg...ich so wie kann das sein wenn er hier um 13uhr einen termin mit mir hat?
TjA das weiß sie nun auch net...

Da kam auch schon der servicemeister angedackelt, sichtlich begeistert mich zu sehen, er soll ne probefHRT mit mir machen. ich so ja genau, das sagte der chef, machen wir halt mal das wenn der chef schon nicht da ist.

Bei der fahrt erkährte ich das problem, dann kalppte alles wie im alltag, es ging nix, keine Leistung geil, der typ nebendran schon richtig doof geschaut.
Dann habe ich den fahren lassen mit den worten, so und nun fahren mal Sie!
Bei ihm dann zum schluss ging garnix mehr, schaut mich an wien auto und sagte, bohrrrrr VOLLGAS und ich so geil oder wie der von euch repariert ist, echt lebensgefährlich dann meinen BMW LIEBLICHSA AUTOHAUS SATZ , na das bekomme ma wieder hin, den machen ma so DAS ER WIEDER GEHT WIE ER SOLL!
ICh schon gedacht, da leht er sich ja extrem weit aus dem fenster,weil das bekomme ich ja erst seit 2monaten versprochen.

Selbstverständlich hab ich erstmal wieder einen Termin machen müssen, natürlich erst in einer woche, ist ja egal das ich das auto jeden tag brauche.
Aber ok immerhin GLAUBT man mir das ich BERECHTIGT REKLAMIERE, ist ja schon mal was.

Beim termin machen, brauchen sie einen Leihwagen? ich so, ja nen kostenpflichtigen nicht, aber es sthet ihnen natürlich frei mir einen kostenlosen anzubieten, ich bin ja nun das 3. mal wegen der gleichen sache bei der nachbesserung... jah ähm hmmmmm
Ich so, fragen sie doch einfach mal ihren chef, wenn er mal da ist...
ja ok mach ich,,,,



So nun warten wir erstmal wieder fein bis montag und dann wollen sie 2tage am auto rum basteln und den fehler beheben, ja genau wie schon 2mal davor wird dann wieder groß erzählt
JETZT JA JETZT haben wirs...
Na klar, und der weihnachtsmann is nen guter kumpel von mir.



So ein Scheiß, ich drück mir mal selbst die daumen...



Was turbolader pflege angeht, kenne ich mich bestens aus, ist ja bei meinem 320d defekt gewesen trotz pflege und beim 330d ist ja nur der ladedrucksteller defekt und da mußte dann der komplette turbo getauscht werden...

Mal eine frage von mir bei soviel Unfähigkeit wunderts mich wie gelassen du da bleibst. (Respekt)
Ich würd den Typen die Meinung geigen BMW schreiben, dem ma ordentlich vermitteln ohne vulgär zu werden, was ich von seinem "Service" halte und den Turbo bei ner anderen Werkstatt reparieren lassen.

Das tut denen mehr weh als wenn dich dauernd aufregst, wenn dich bei BMW beschwerst, einfach wo anderst reparieren lässt (andere Niederlassung? bin mir nicht sicher ob du bei Servicefällen so einfach die Filiale wechseln kannst) oder du lässt die Reperatur ausführen.

Meistens ruft dann ein BMW Kundenservicefritze an und fragt wie zufrieden du bist da sagst einfach das schlechteste jeweils, dann fällt das Autohaus im Ranking intern bei BMW nach unten wenn das noch en paar so machen könnte das zum Problem werden.
Kann ja wohl nicht sein das so mit Kunden umgegangen wird, bei denen kommst wohl nimmer auf einen grünen Zweig.
Das hat sich selbst bei uns im Umkreis DÜW rumgesprochen das es da leider ab und zu Probleme gibt bei dem Kollesch.

Kann dir BMW Scheller (Grünstadt) empfehlen die machen Top Arbeit.

@Chris: in welchem Autohaus warst du diesmal? MA?

@luder
war wieder beim Vogel... klar WEIL der BMW kundenservice eben gesagt hat da können und machen se nix da muß ich selb er wieder hin und mit dem klar kommen oder ihn verklagen


@FreakyE36
Ich habe meine ganze wut und alles bmw münchen kundenservice mitgeteilt, ich war bei 2 weiterne bmw autohäusern.
Kurzform:
1. es juckt die anderen authäuser überhaupt nicht
2. größte entäuschung bmw münchen, alles fürn arsch... schriftlich geben sie mir nix raus. zum vorfall bmw vogel ist denen nichts eingefallen. die wollen das nur vom tisch haben.
die haben nichtmal im autohaus nachgefragt...

Kundenservice: Herr Flachwichser persönlich:
"wir verstehen uns als Katalysator und möchten erreichen das der verärgerte kunden dann wieder zum autohaus geht und dort mit denen die angelegenheit zu seiner vollen zufriedenheit klärt..."

Sie können da nix amchen. Ein wechsel ist nach dreimaligem versagen des Autohauses möglich. rein rechtlich geshen. es gibt keine möglichkeit die werkstatt zu wechseln ohne das mir kosten entstehen...



Ich bekam dann ene rechtsbelehrung wie ich am besten zivilrechtlich vogel verklagen kann.



Ruhig bleiben... es hilft dir alles nix, keine sau interessiert das...
Weder bmw münchen noch sonst wen.


Es ist lustig und beschähmend zugleich.


Der kundenservice münchen ist der allergrößte deppenverein überhaupt... die juckt das alles überhaupt nicht.

Ein autohaus ist ja keine BMW NIEDERLASSUNG! und bei ner Niederlassung wäre das auch ganz anders...
aber zu der kann ich nicht wechseln und sie können und wollen mir da auch nicht helfen....

Wie oft warst du denn jetzt schon beim Vogel und hast reparieren lassen? Wenn ich das richtig verstanden habe und es jetzt die 3. Reperatur dort wird könntest du danach z.B: zur Niederlassung in MA, richtig`?

Man, man, wenn man das hier so liest, fängt man echt an zu zweifeln.
Aber was will man machen?
Ich muss sagen, bei mir waren die immer sehr kulant.
Liegt vielleicht daran, dass es sich um ne Niederlassung handelt.

Zu deren Terminpolitik kann ich nur rechtgeben, ohne Termin oder zumindest erheblich wartezeiten geht gar nichts bei denen, aber freundlich sind sie allemal immer gewesen.
Bekommen hab ich bisher immer alles was ich wollte bis jetzt nie was gezahlt wegen garantie!!! waren immer sehr sehr kulant und haben sich immer die nötige Zeit genommen.

Ich finde es wichtig immer bei gleichen Meister die Annahme zu machen, so läßt sichnach und nach nen persönliches Verhältnis aufbauen (Vitamin B) dann geht einiges schneller und stressfreier von der Bühne.

Ich muss das hier auch nochmal mit einbringen, so wie es den Wald hineinschalt , so halt es auch wieder raus.

Brechstange kann man immer noch ansetzten.

Ich mein in diesem Fall wäre ich auch schon auf die Barikaden gestiegen.
Immer hilfreich ne passende Rechtschutzversicherung zu haben, beruhigt ungemein und spart ne menge Geld.

Wünsch dir auf jeden fall viel Glück, dass es diesmal klappt.

Zitat:

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Wie oft warst du denn jetzt schon beim Vogel und hast reparieren lassen? Wenn ich das richtig verstanden habe und es jetzt die 3. Reperatur dort wird könntest du danach z.B: zur Niederlassung in MA, richtig`?

(Zitat von: BMWluder88)

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DAS ist KORREKT

wir hatten den ähnlichen wie du, nur als touring.
der hat uns in 8 monaten auch ne menge graue haare beschafft, und wir waren gottfroh, als dieser sch....kahn endlich weg war.
obwohl die werkstatt immer kulant war, hatten wir nur ärger.
da ging alles kaputt innerhalb von 35000km.

mit unseren anderen autos hatten wir fast nie probs..
wenn, dann wieder kulanz.
also hatten wir nix zu meckern, und immer kostenlos, oder gaaaaaaanz günstig nen leihwagen.

kann mich also über meinen nicht beschweren.
der händler ist von der werkstatt her ok.

dafür ist bei ihm der verkauf nicht das wahre...

zum glück hab ich nen spetzl in der haupt NL in münchen.
macht super preise..

grüße und viel geduld und glück wünschen wir dir aus münchen

Du hattest ihn ja wieder in der Werkstatt...und nun?