BMW Vertragewerkstatt hat mich Verarscht. (BMW-Talk Forum)

Dieser Beitrag wurde vom Moderator LatteBMW am 06.07.2008 um 20:46:47 aus dem Forum "3er BMW - E46" in dieses Forum verschoben.

Hallo Leute habe meinen bmw vor einem jahr beim BMW Händler in Viersen gekauft beim Herrn K. Bevor ich das Auto gekauft habe sollte alles dabei gewesen checkheft,Papiere, Bordmappe,....
so als ich an dem tag kann um das auto zu bezahlen und mit zu nehmen hatte herr K. das checkheft und die bordmappe nicht er sagte die zwei sachen im zweit sietz sind und ich die in den nächsten tagen bekomme. ich habe im vertraut und das auto gekauft nach wochen waren die sachen nicht da ich tel. ihm fast 8 Monate hinter her. und es kann nichts nach meinem 1000 mal anrufen sagte er er hätte es mit der post geschieckt und ihr werdet es nicht glauben er hat mir ein checkheft mit einem eintrag geschieckt also ein neues mit einem stempel.(Beim schreiben rege ich mich wieder voll auf). Habe ihn wieder angerufen . seine erklärung das checkheft ist verloren gegangen und er hat nichts anderes, dazu sagte er noch am besten verkaufe ich keine gebrauchten mehr und sagte noch warum haben sie keinen neuwagen gekauft dann hätten wir die probleme nicht.Was sagt ihr zu meiner story? was kann ich da noch machen?
Habe ich Rechtlich ihregend welche chancen?


Bearbeitet von - LatteBMW am 06.07.2008 20:46:47

anwalt einschalten, ich hoffe im kaufvertrag steht drin, dass der wagen ein vorhandenes checkheft hat. ich würde den wagen versuchen zurück zu geben oder eine preisminderung zu erzielen.

auf der anderen seite bist du selber schuld, wenn du die katze im sack kaufst. um sowas kümmert man sich BEVOR man etwas kauft.

mfg FRY

Zitat:

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anwalt einschalten, ich hoffe im kaufvertrag steht drin, dass der wagen ein vorhandenes checkheft hat. ich würde den wagen versuchen zurück zu geben oder eine preisminderung zu erzielen.

auf der anderen seite bist du selber schuld, wenn du die katze im sack kaufst. um sowas kümmert man sich BEVOR man etwas kauft.

mfg FRY

(Zitat von: FRY)

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Dem ist eigentlich nix mehr hinzuzufügen.

Ich würd mich erstmal mit dem Vorgesetzten von Herrn L. in Verbindung setzten.
Wenn das nichts bringt, dann mal nach München schreiben.

Und dann als letzte Möglichkeit per Anwalt versuchen.

Zudem kannst du des ja gar nicht beweisen, dass da kein Wartungsheft dabei war. oda?

Bearbeitet von - herr_welker am 06.07.2008 22:18:15

dass ist immer scheisse sowas!

am besten die autos von freunden und verwandten kaufen...da weiß man was man hat

im übrigen schließ ich mich den obrigen beiträgen an...

erst versuchen was auszuhandeln und erst dann anwalt etc.

sag dem verkäufer, du gehst zur presse damit, um andere leute vorzuwarnen..

auto motor sport oder adac..

dann wird er angst um sein image kriegen und vielleicht geht da dann was

zumal, wenn er das checkheft verloren hat, kann er doch einfach in der history des autos nachsehn und alles nachtragen

sag du willst die history des autos sehn!

denn falls in der history keine wartun etc. durchgeführt worden ist und in deinem neuen checkheft jedoch was drinne steht, kannste ne anzeige auf urkunden fälschung machen

gruß, ich gehe jetzt schlafen

viel erfolg!

Zitat:

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denn falls in der history keine wartun etc. durchgeführt worden ist und in deinem neuen checkheft jedoch was drinne steht, kannste ne anzeige auf urkunden fälschung machen

(Zitat von: bmw joe)

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aha oO hat jetz aber nix mit dem gegebenheiten zu tun^^

Ich will dir nicht mit der Tür ins Haus fallen, aber eigentlich bist DU selbst schuld.

In deinem Fall hätte ich es so gemacht:
Händler sagt: "scheckheft und so hab ich im moment noch nicht da...gibts aber später dazu!"
Zack...Blatt Papier geschnappt, Kurzen Vertrag aufgesetzt, nen Mechaniker oder auf jedenfall nen Zeugen mit ins Boot geholt.
Und auf dem Vertrag wäre dann in etwas gestanden:
Ich, Hr. K., geb....... werde bis zum .... das Scheckheft,etc. von Auto ... an Herrn (frazzo) kostenfrei übergeben.
Unterschrift drunter...zeuge hats gesehen...zack, fertig!

Im Prinzip kannst du zwar einen Anwalt einschalten...aber ob der dieser wirklich etwas bringt ist überhaupt nicht sicher!
Außer es ist im Kaufvertrag erwähnt, was du alles zum Auto dazubekommst.

Ansonsten kannst du so gut wie gar nichts mehr tun.
Vielleicht lässt der Händler mit sich bzgl. des verloren gegangen Scheckheftes reden und gibt dir Rabatte oder eine Garantieverlängerung.
Vllt. verspricht er dir sogar, dass auto wieder, wenn du es nicht mehr brauchst, für dich zu verkaufen. Wenns so wäre...mach das!

Aber wie gesagt...erst sowas klären, dann kaufen!

mfg,
Tom

ein Freund von mir hat auch einen Wagen gekauft wo das Service-Heft fehlte

Der Händler hat dann die komplette Historie
besorgt.Dort war jeder Servive und jeder Wechsel von Sommer-auf Winterbereifung aufgeführt.

Wenn dein Händler dieses nicht möchte liegt der Verdacht nahe das etwas nicht stimmt

Wenn ein Verkäufer bei BMW sagt das er es besorgt würde ich ihn auch vertrauen.
Ich würde erstmal annehemen das es sich um ein seriöses Unternehmen handelt.
Bei El Amed um die Ecke wäre ich da eher vorsichtig



Bearbeitet von - Tappi am 08.07.2008 19:47:07

Habe jetzt mit der chefin des bmw hauses gesprochen und ihr die geschicht geschildert, sie meinte sie kümmert sich drum. halte euch aber auf dem laufenden

Hallo,
hatte auch schon ärger mit meiner Vertragswerkstatt,
aber war was anderes.
nach hin und her mit dem Werkstattleiter,hab Ich direkt an
die Kundenbetreuung geschrieben und dennen mein anliegen
geschildert.
nach ein paar wochen kam ein brief von BMW mit einer entschuldigung und
Sie schrieben noch dazu das Ich noch eine "wiedergutmachung" bekomme.
Von einem bekannten (der in der Werksatt arbeitet habe Ich erfahren),
das der Herr ......,mit dem Ich so schwierigkeiten hatte,ein
saftiges schreiben von BMW bekamm(von dem der Herr ..... gar nicht begeistert war!)
Ich finde es toll das Sich Die Herren und Frauen bei der BMW Kundenbetreuung
sogar um kleinigkeiten kümmern.
Ich wenn wieder probleme mit der Neiderlassung habe,wende Ich mich gleich
an die betreunung.

Hey Danke für die Antwort das mit der Kundenbeteuung hört sich richtig gut an. Wo muss ich den einen Brief hinschicken? oder anrufen? kannst du mir vielleicht die Daten schiecken?