Riesen Probleme mit carstyle-conline.de (Geplaudere Forum)

Hallo,

ich möchte euch hier berichten, wie man bei carstyle-online.de ( Ebay Account: carstyle-online) mit seiner Kundschaft umgeht.

Ich war mir nochnicht ganz sicher, welche Art von LED Rücklichter ich wollte. Also suchte ich bei Ebay einen guten Händler mit Rückgaberecht.
Gut, ich fand Carstyle-Online, wo die Smoke/Red Rülis auch recht billig waren. Gut, einfach mal bestellt, kamen auch sehr schnell an.
Nach dem 1. Einbauen gefielen sie mir recht gut, nur als es Nacht wurde sah ich, das sie einfach zu dunkel sind.
Gut, kein Problem dachte ich mir, schickst se halt zurück.

Erstmal Carstyle-Online eine Mail geschrieben, sie gaben grünes Licht, allerdings müsse ich den Rückversand selber zahlen.
Obwohl der Warenwert über 40€ lag und sie es übernehmen hätten müssen, dachte ich mir einfach scheiß drauf.

Ich sendete die Rülis zurück und am nächsten Tag kam der Burner:

Zitat:

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Hallo,



Sie haben uns heute die Rückleuchten zurückgeschickt.

Sie möchten die Rückleuchten zurückgeben, dass ist aber dann nur möglich bei NICHT BENUTZTEN Artikeln möglich. Wir haben die Rückleuchten begutachtet und feststellen müssen, dass Sie eingebaut worden sind, weil sie kratzer und gebrauchspuren haben. Sie haben sie nicht in dem neu zustand uns zurückgeschickt, somit haben sie auch kein Rückgaberecht.

Die Rückgabebedingungen sind in 30 Tagen nur möglich, wenn sie keine Einbauspuren haben. Wir können sie nicht als NEU verkaufen.!!! Entweder müssen wir ein Preisnachlass von 19% berechnen oder sie müssen die Rückleuchten sich abholen lassen oder 8 Euro versand überweisen, für den Rücktransport an sie.



Bitte beachten sie die Garantiebedingunen auf der Rückseite der Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen carstyle Team

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Ich dachte ich brenn, sowas hab ich noch nie erlebt. Laut § 357 BGB habe ich ein Recht darauf, das mein Rückversand übernommen wird und ich die Rücklichter testen darf.

Heute kam die Antwort:

Zitat:

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Fakt ist das die Rückleuchten nicht nur eingebaut sind !!!
Sondern Benutzt sind !!!
Wir sind nicht so dumm !!!
Wir können unterscheiden was nur zum Probieren eingebaut ist !
Und was Benutzt ist mit Staub, Einbauspuren und Kratzer !
Sie haben nur diese Rechte was sie meinen, bei einem Artikel was genau so
zurück an uns kommt, so neu wie sie es bekommen haben !!!
Und das ist leider nicht der Fall !!!
Grüße

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Ich weiß ja nicht wie ihr das empfindet, aber ich kann KEINEM empfehlen, irgendwas bei diesem Shop zu kaufen. Was die abziehen ist die größte Frechheit die ich je erlebt habe, so geht man doch nicht mit Kunden um, oder ?!

da wirste wenn du keine rechtsmittel einsetzen willst keine chance haben weil
aussage gegen aussage steht ! selbst wenn de ihn anzeigst wird er die dinger taushen bzw in den von IHM bezeichneten zustand versetzen und du bist der dumme . mein rat abhaken ware wieder annehmen ins ebay setzen und mit kleinem verlusst wieder weiterverkaufen und den typ vergessen!°

Allein schon die Antwort von denen ist unprofessionell.

Zitat:

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da wirste wenn du keine rechtsmittel einsetzen willst keine chance haben weil
aussage gegen aussage steht ! selbst wenn de ihn anzeigst wird er die dinger taushen bzw in den von IHM bezeichneten zustand versetzen und du bist der dumme . mein rat abhaken ware wieder annehmen ins ebay setzen und mit kleinem verlusst wieder weiterverkaufen und den typ vergessen!°

(Zitat von: elvis29m)

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Ist nicht zu tolerieren, vorallem bis ich se mir zurückschicken lasse, da nehm ich lieber die 81% vom Kaufpreis.
Och ich hab nen guten Anwalt, der macht das schon, falls der es soweit kommen lassen will

...das Rückgaberecht bleibt doch unberührt von der Tatsache, ob der Gegenstand "benutzt" wurde oder nicht....Frechheit von denen

Find ich auch ne Sauerei, is echt schlimm was sich manche rausnehmen.

Off Topic:

Hatte so einen fall auch mal bei ATU, da hatte sich mein Dad en Antennenkabel und ne Asupuffblende für sein Mitsubishi geholt und drann gebaut ende vom lied war das die Blende nicht richtig gepasst hat. Und ATU hats net zurückgenommen weil gebrauchtspuren vom Montieren drauf waren.

dann bin ih mal auf die beweisführung gespannt! klar is der typ ein ...... aber wie willste das beweisen?

Das ist eigentlich bei allen Elektroartikeln so, dass man die nicht mehr zurück geben kann, sobald diese benutzt wurden. Das ist bei HIFI so, bei PC Teilen, bei Haushaltgeräten, warum sollte das bei Autoelektronik anders sein.

Zitat:

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Das ist eigentlich bei allen Elektroartikeln so, dass man die nicht mehr zurück geben kann, sobald diese benutzt wurden. Das ist bei HIFI so, bei PC Teilen, bei Haushaltgeräten, warum sollte das bei Autoelektronik anders sein.

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Kenn ich auch so.

Was soll der den nächste Kunde sagen, der deine "gebrauchten" (--> schon mal montierten) Rückleuchten bekommt...

garnix? weil die Rülis nur an den Schrauben und an den dichtungen gebrachsspuren haben, die er bei einbau auch selber reinmachen würde?!

Mal Ehrlich, du würdest dich auch Ärgern wenn du gebrauchte Sachen kaufen Würdest !
Auch wenn sie nur einmal kurz dran gewesen sind...

Zitat:

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garnix? weil die Rülis nur an den Schrauben und an den dichtungen gebrachsspuren haben, die er bei einbau auch selber reinmachen würde?!

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Is ja uninteressant.
Gebrauchsspuren sind Gebrauchsspuren.
Denke auch eher, dass der Preisnachlass von 19% eine Kulanzleistung ist.

Schau hal mal was du so bei Ebay bekommst, wenn du's gebraucht verkaufen würdest.

ehrlich gesagt, mir wärs scheiße egal

Sicher? Du kauft NEUware, packst sie aus und siehst Gebrauchsspuren? Und das wär dir egal? ^^ Sorry, aber da muss ich leicht grinsen, ich glaube daran würde sich jeder stören

wenn es gebrauchsspuren sind, die durch den einbau entstehen würden, wäre es mir egal.

Denn ob ich sie 30mins später mach oder sie schon da sind...interessiert niemanden

Der Verkäufer muss dir nicht den kompletten Betrag zurücküberweisen.
Er darf einen angemessenen Betrag (über den lässt sich streiten) abziehen wenn der Artikel benutzt wurde!

Das gilt aber nicht bei einem Privatverkauf ;)

Artikel als nicht erhalten bei ebay melden und den Vorfall
schildern. Ggf. zusätzlichen Rat im EBAY FORUM holen!!!

Zitat:

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ehrlich gesagt, mir wärs scheiße egal

(Zitat von: Fixäääl)

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wirklich?

mir nicht!

Wer weiß denn, was der Vorgänger mit der Ware alles angestellt hat und weshalb er sie zurückgeschickt hat.

Wenn ich Neuware bezahle, dann möchte ich auch Neuware bekommen.

Ansonsten würde ich’s machen wie Nicore sagte, „Unstimmigkeiten online klären“.

Klar ist es eine Frechheit von denen, aber mal ganz im ernst....was willst du machen? Wegen ca. 200 Euro lohnt es sich nicht einmal einen Anwalt einzuschalten.

Außerdem...kauf dir mal eine Auspuffanlage...bau sie ran, fahr ein wenig damit...dann fällt dir auf, dass sie dir zu laut ist....meinst du wirklich, du bekommst dein geld dann zurück, wenn du sie zurückgibst??? Wohl eher nicht! ;)

Hast du die Rüli's wenigstens sauber gemacht, bevor du sie zurückgeschickt hast? Oder hast du sie einfach runtergemacht und ab in den Karton....wenn ja, selbst schuld....denn Staub oder Dreck kann man ja bekanntlich leicht wegmachen...

Gib dich lieber mit den 81% vom Kaufpreis zufrieden und lass andere wissen (über ebay) was das für ein Saftladen ist...und gut ist! ;)

mfg,
KRaNKeD