Handy zum 3ten mal defekt! neues gerät auf kulanz? (Geplaudere Forum)

Hallo!
Ich wollte mal fragen ob von euch jemand weiß ob es noch so ist, dass wenn ein Handy zum 3ten mal eingeschickt werden muss, dass man immer noch ein neues gerät bekommt, früher war das mal so!!!
MfG
Florian

Zitat:

---

Hallo!
Ich wollte mal fragen ob von euch jemand weiß ob es noch so ist, dass wenn ein Handy zum 3ten mal eingeschickt werden muss, dass man immer noch ein neues gerät bekommt, früher war das mal so!!!
MfG
Florian

(Zitat von: fanatics)

---

Verstehe grad nicht was du genau meinst?

Also ich schicke meine handys in den 1,5 - 2 jahren immer paar mal ein irgenwas ist doch immer mit den "mistdingern"!
Solange du innerhalb der 2 Jahre garantie bist und es sich um einen nicht von dir verschuldeten schaden (wasser, sturzschaden etc.) handelt mitm lieferschein zum nächsten shop und einschicken lassen!

Dort kannst dir in der regel auch noch ein leihgerät geben lassen.

nach dem 3. mal darfst du ein neues Gerät anfordern!

Kommt auf den Defekt des Gerätes an. Bin selbst Handytechniker.

Zitat:

---

Kommt auf den Defekt des Gerätes an. Bin selbst Handytechniker.

(Zitat von: E30massder)

---

Achso handy war 2 mal in reperatur und der schaden wurde nicht behoben oder wie?

Naja also ich hab bis jetzt immer neugeräte bekommen! Egal ob Softwareprobs oder defekte tasten usw.

Bei welchen provider bist du denn?
darf ich raten? O2?

Nee, bin net bei O2. Bin bei _dug telecom ag, is ne Tochtergesellschaft von Debitel.

Grundsätzlich wird erstmal versucht, des Gerät zu reparieren. Sollte des Handy dann wieder funktionieren, bekommts der Kunde zurück. Tritt der Fehler innerhalb eines Gewissen Zeitraums wieder auf (variert je nach Hersteller) dann muss des Gerät in die Werksreparatur. Und dann liegt's bei denen ob die des Gerät wieder hinbekommen oder eben ein Tauschgerät rausschicken.

Zitat:

---

Nee, bin net bei O2. Bin bei _dug telecom ag, is ne Tochtergesellschaft von Debitel.

Grundsätzlich wird erstmal versucht, des Gerät zu reparieren. Sollte des Handy dann wieder funktionieren, bekommts der Kunde zurück. Tritt der Fehler innerhalb eines Gewissen Zeitraums wieder auf (variert je nach Hersteller) dann muss des Gerät in die Werksreparatur. Und dann liegt's bei denen ob die des Gerät wieder hinbekommen oder eben ein Tauschgerät rausschicken.

(Zitat von: E30massder)

---

Sorry war jetzt eigentl an fanatics gerichtet da viele bekannte von mir bei o2 sind und ich bisher nix gutes über o2 in sachen handyreperatur gehört habe!
Teilweise 6 WOCHEN wartezeit und leihgerät bekommt man sowieso nicht ist ja nicht ihre schuld das das gerät defekt ist.

Ich bin bei Vodafon und warte i.d.R. 3 - 4 werktage und bekomme ein leihhandy!
Aber ich schweife bisschen vom topic ab.

Achso...
Bis 6 Wochen Wartezeit kommen eigentlich nur vor, wenn des Gerät in Werksreparatur geht. Hier direkt im Shop dauert's im Schnitt vielleicht ne Woche, jenachdem was kaputt is und was bestellt werden muss. Softwareupdate geht in der Regel noch am selben Tag, kommt halt drauf an wieviel ich zu tun hab.

Leihgeräte gibt's bei uns natürlich auch.


Ich glaub bei O2 dauerts so lang, weil die net selbst reparieren sondern gleich ins Werk schicken.

Aber die Tatsache, dass die kein Lehrgerät rausrücken, weil man ja selbst schuld is, find ich sehr sehr dreist.

Wenn des Handy keine Sturz oder Korrosionsspuren aufweist, dann liegt die Schuld in den wenigsten Fällen beim Kunden.

also ich denke, dass es nichts mit dem Provider zu tun hat. Denn ich vermute, das das Handy immer in ne Reperaturwerkstatt geschickt wird bzw. zum Hersteller.
Ich z. B. hab o2 und geh bei Problemen in das Nokia Service Center in meiner Stadt. Habs dort einmal wegen ner Reparatur abgegeben. Konnte es nach einer Stunde wieder abholen

Zitat:

---

also ich denke, dass es nichts mit dem Provider zu tun hat. Denn ich vermute, das das Handy immer in ne Reperaturwerkstatt geschickt wird bzw. zum Hersteller.
Ich z. B. hab o2 und geh bei Problemen in das Nokia Service Center in meiner Stadt. Habs dort einmal wegen ner Reparatur abgegeben. Konnte es nach einer Stunde wieder abholen

(Zitat von: DarkManXNY)

---

Lese meinen Beitrag.
Diejenigen Provider, die selbst Reparaturen anbieten versuchens erstmal vor Ort. Diejenigen die diese möglichkeit nicht haben, schickens direkt ins Werk

Also ich habe mein Handy jetzt schon 2mal eingeschickt.
1mal: Lautsprecher kaputt konnte keine mehr hören
2mal: mikro defekt, mich konnte keine hören
und jetzt geht es andauernt aus obwohl der akku voll ist.
Deshalb frage ich wegen neugerät

Brings dahin wo du's abgegeben hast und schildere denen dein Problem. die werden die dann schon Sagen was sie dir anbieten können. Oder fragst einfach gezielt nach einem Tauschgerät. Sollte, falls du noch Garantie drauf hast eigentlich kein Problem darstellen.

hey,

laut gesetz hat der hersteller/händler zwei mal das recht nachzubessern, danach muss dann ein ersatz erfolgen oder der rücktritt vom vertrag. es gibt auch die möglichkeit gleich neu zu liefern. da bei dir schon zwei mal nachgebessert wurde, hast du das recht auf neulieferung. steht alles im BGB