Ärger mit dem Freundlichen (BMW-Talk Forum)

Um ganz ehrlich zu sein habe ich früher auch drauf geachtet, dass ich gut gekleidet zur NL gefahren bin.

Man muss sich mal vorstellen, dass man sich selbst zwigt, krampfhaft etwas falsches darzustellen um von diesen "autoverkäufern" ^^ nicht wie der allerletzte asoziale abschaum angesehen zu werden.

WO kommen wir denn dahin? Wie schon im ersten post geschrieben ist es mir so egal geworden und ich hab auch keine probs da mit hosen reinzugehen, die unten schon von den schuhen ausgelatsch und angefranselt sind.

Ob ich so, oder mit ner tuchhose und lederschuhen da ein und ausgeht, macht da nix mehr aus.

Kein guten tag, kein auf wiedersehen. Entweder blick auf den fußboden oder aus dem weg, oder n flüchtiges zu kenntnis nehmen plus dem wunsch, dass diese person (ich) sich sofort in luft auflösen möge.

was man sich überhaupt einfallen lässt, in eine bmw nl zu gehen ohne einen neuen 7er mit MINDESTENS 8 zylindern zu kaufen...

unter dem stört man die herren eh nur beim rumhängen.

komisch, ich kann nur positives von der NL-Muenchen-Froettmaning berichten ... werde immer sehr freundlich behandelt, bekomme einen Kaffee angeboten und werde auch von jedem gegrueßt. Keine herabschauenden Blicke oder sonstwas ...
Dazu muß man sagen, ich bin 20 Jahre alt ...

ich kann auch nur schlecht berichten von hamburger BMW niederlassungen! besonders die am offakamp ist der oberknaller! arrogant und krigen trotzdem das auto nicht I.O... (dazu gibts einige thread von mir ^^)
es gibt nur eine einzige Niederlassung wo ich sprachlos rausgegangen bin, die haben mir sogar was geschnekt :O war zwar nur n lämpchen fürs tacho, aber ich war trotzdem total platt! das komische an der sache ist, als ich noch meinen e46 hatte, habe ich nur ähnliche Erfahrungen gemacht wie hier schon zu hauf zu lesen ist (wurde angeguckt als würde ich kinder essen als ich da rein komm und als man dann sagte man hat ein problem mit nem E46 wurden die auf einmal viel freundlicher!!!), aber da wo ich in dieser einen Niederlassung war hatte ich meinen jetzigen E36 und komischerweise wurde ich freundlich behandelt und wie gesagt wurde mir das tacholämpchen umsonst rausgegeben!
Reperieren lassen werd ich jedenviels nie mehr was in ner niederlassung, da geh ich lieber in meine kleine stammwerkstatt, da zahl ich nur die hälfte, krieg % auf teile und da klappt alles so wie ich mir das vorstelle! ich hol nur noch ersatzteile von BMW, das wars dann aber auch!

Mit verkäufern hab ich allerdings keine schlechte erfahrung gemacht, die sind immer nett, egal wie ich da angezogen bin!

Hallo Leute,

ich sehe also dass meine Vermutung sich bestättigt. Viele Mitarbieter unserer Lieblingsmarke sind alles andere als "premium" zumindest deren Umgang mit dem "König Kunde". Natürlich möchte ich es nicht pauschalisieren aber zum Großen Teil dennocht. Leider!!

Nun kann ich erstaunlicherweise was Gutes berichten. Der besagte Händler übernimmt "freiwillig" 90 % der Kosten. wir müssen nur die Diagnose zahlen. (was ja ok ist). Kommischerweise musste ich erstmal den Geschäftsführer der gesamten Gruppe sprechen und dem den Fall schildern bevor man sich zu dieser Entscheidung bewegt hat. Tja leider muss man erstmal auf den Tisch hauen bevor man ernst genommen wird. Natürlich bin ich mir sicher dass wir als Autohaus mehr Druck ausüben können als ein einzelner Privatkunde.

@cruser316

Käufst du dir jetzt auch wieder ein BMW? *hust*

Dann ist ja die Welt wieder in Ordnung!

Unser Händler ist auch das letzte. Wollte mal den Fehlerspeicher auslesen lassen. Ich mußte 25 min diskutieren, bis die die Kiste ans Auslesegerät gehängt haben. " Nur auslesen bringt doch nix, ohne anschließende reparatur!" hab ich 10 mal gehört.

Ich wollte aber nur wissen, ob was im Speicher ist. Mit meinem fast 14 Jahre alten Coupe geh ich nicht mehr in eine Vertragswerkstatt für reparaturen. Da hab ich ein paar freie an der Hand, die können das genauso gut. Nur Speicher auslesen können die nicht.

Wenn da mit einem alten Auto aufkreuzt, wirst behandelt wie ein Penner. Dem Meister konnte man ansehen, daß er darauf absolut keinen Bock hat. Ich geh nur zu BMW, wenn es sich nicht mehr vermeiden lässt.

Zitat:

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@cruser316

Käufst du dir jetzt auch wieder ein BMW? *hust*

Dann ist ja die Welt wieder in Ordnung!

(Zitat von: -XTreMe-)

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"grins"

ich find so einfach darf es nicht laufen. :-) Ich meine ich habe alle Hebel in Bewegung setzen müssen damit die ihren Hintern bewegen und was tun. "Das Produkt" BMW ist echt klasse aber wenn ich all meine schlechten Erfahrungen mit den Händlern besichten muss :-) würde ich hier den Rahmen sprängen :-) deswegen bleibe ich "vorerst" bei dieser Entscheidung. Um ehrlich zu sein darf ich momentan aus beruflichen Gründen keinen BMW kaufen. Vielleicht kennst den Spruch: "Wesen Brot ich ess dessen Lied ich sing". Gruß Cruser

Zitat:

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"Wesen Brot ich ess dessen Lied ich sing".

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Hallo Cruser,

da ihr ja selbst mit einer Premium - Marke handelt, wirst Du das vermutlich verschmerzen können - oder? ;-)

Bearbeitet von - Me Myself and I am 29.04.2008 12:01:26

bin auch immer wieder enttäuscht vom service und der freundlichkeit meines örtlichen bmw händlers, obwohl mein vater dort seinen neuwagen gekauft hat und er und ich IMMER dort alles machen lassen (und mein vater lässt den kleinsten kratzer ausbessern und neu lackieren - vor 2 jahren nachdem ein lkw das auto gestriffen hatte sogar die ganze rechte seite + neue beifahrertür, spiegel, kotflügel ==> 7.000€ schaden)

bin zuletzt ziemlich unhöflich behandelt worden als ich 15 minuten vor schluss ankam und fragte ob man mir mal eben (in den 5 freien werkstätten) den fehlerspeicher auslesen kann. - nein keine zeit, nix frei - blödsinn einfach^^ hab den chef angerufen und dem das geschildert ==> gratis pickerl + gratis leiwagen bekommen ;)

ich bin seit meinen ersten tagen als kunde bei bmw ziemlich unhöflich gegenüber den angestellten dort geworden, da sie mir (bin eindeutig nicht im alter ihrer zielgruppe -21-) ebenfalls selten freundlich entgegenkommen und wenn ich ne gute freie werkstatt hätte würd ich nur noch dort alles machen lassen.

sowas passiert meinen bekannten/freunden bei audi/mercedes nicht. bmw krankheit?

@ cruser, weiß nicht ob die Frage schon gestellt wurde?!

Aber wechsel doch einfach die Niederlassung/Händler?! Hier z.b. gibts im Umkreis 4 verschiedene....

Zitat:

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@ cruser, weiß nicht ob die Frage schon gestellt wurde?!

Aber wechsel doch einfach die Niederlassung/Händler?! Hier z.b. gibts im Umkreis 4 verschiedene....

(Zitat von: -XTreMe-)

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Hi, nun wir haben hier zwei Händler in dem Umkreis von 60 km und es handelt sich hierbei um A- bzw. B-Händler von dem besagten Autohaus. Also gehts schlecht :-) mit Wechseln aber der Gedanke ist nahliegend.

Nun vielleicht mal meine aller erster "Ärgernis" mit BMW. Ich war damals 18 und habe etwa 3 monate nach meinem Geburtstag mir meinen Traum von einem BMW erfüllt. Ein 99-ger 316i Compact, man(n) muss bedenken das war 2001 also ein recht teures Fahrzeug dass ich auch bar bezahlt habe. (nur ein kleiner Teil von Eltern gesponsort) Jeder andere Händler würde sich auf einen Kunden freuen dem man in ein paar Jahren einen 5-er verkaufen könnte. Hier dagegen:

- Verkäufer kommt zu der Auslieferung zuspät.
- Fahrzeug wurde sehr schlecht aufbereitet (Polierkreise in den Klarlack eingefressen)
- Räder nicht angezogen (wurde von mir erst zwei Tage nach der Auslieferung festgestellt als ich fast ein Rad verloren habe.)

- Schnelle "Abfertigung", Geld ausgehändigt denn Schlüssel in die Hand gedrückt bekommen. "Gute Fahrt"

So das ist nur ein kleiner Teil meiner "Leidensgeschichte" bei BMW :-)

Aber hey!! Es macht Spaß sich hier den Frust von der Seele zu reden. Beruhigend zu wissen dass man nicht alleine ist. :-)

mach dir nix draus.

hab dein spaß am auto und vergiss die lackaffen da.