Qualität von BMW und Kulanz ein schlechter Witz!!! (BMW-Talk Forum)

Zitat:

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bei meinem 130i suchen sa ein geräusch aber keiner findet etwas?? teile werden gewechselt und gewechselt aber des geräusch bleibt!!!

gruß marc

(Zitat von: mister x)

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´
Und wenn ihr statt der Teile mal das Geräusch wechselt...???

*duckundwech*

Also ein MB W210 ist mit Sicherheit kein qualitativ hochwertiges Auto.
Die Teile rosten mehr wie die Opels. Neben den Rost an Türen sind auch die Federdome durchgerostet. Bei diesem Baujahr und den Preisen dürfte es sowas nicht geben.

mfG Linde

Ich bin auch enttäuscht von BMW. Ich fahre nun den dritten, einen 520i Touring. Die Qualität zum Vorgänger hat leider deutlich gelitten. Auf Kulanzanträge habe ich die gleiche Erfahrung gemacht. Vermutlich weiss BMW ja, warum mann keine 5 Jahre Garantie geben kann wie zum Beispiel Opel! Ich werde mir nächstes Jahr wieder ein neuies Auto kaufen - aber sicherlich keinen BMW!

Zitat:

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Die Leute werden auch immer unfreundlicher. Der Kunde muss nicht mehr König sein, weil noch genug andere rumlaufen.

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Nun sieh bitte einmal die andere Seite:
Wenn heute irgendetwas kaputt geht und das nach x-Jahren und x-tausend km, dann geht gleich das Geschreihe nach Kulanz los. Kulanz ist - wie es der Name schon sagt - eine freiwillige Leistung des Herstellers. Ein vier Jahre altes Auto mit 86.000 km ist nun kein Neuwagen mehr und Defekte können nich ausgeschlossen werden.

Vor einigen Tagen ist zwecks Analyse ein Automat eines 3ers aus Nordbayern aufgeschlagen - Laufleistung kommt ungefähr hin. Diagnose: Turbinenrad geborsten. Materialfehler kann ausgeschlossen werden. Auf gut deutsch: Das Ding wurde verheizt und dafür velangte der dreiste Kunde Kulanz...

Zitat:

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Zitat:

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Die Leute werden auch immer unfreundlicher. Der Kunde muss nicht mehr König sein, weil noch genug andere rumlaufen.

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Nun sieh bitte einmal die andere Seite:
Wenn heute irgendetwas kaputt geht und das nach x-Jahren und x-tausend km, dann geht gleich das Geschreihe nach Kulanz los. Kulanz ist - wie es der Name schon sagt - eine freiwillige Leistung des Herstellers. Ein vier Jahre altes Auto mit 86.000 km ist nun kein Neuwagen mehr und Defekte können nich ausgeschlossen werden.

Vor einigen Tagen ist zwecks Analyse ein Automat eines 3ers aus Nordbayern aufgeschlagen - Laufleistung kommt ungefähr hin. Diagnose: Turbinenrad geborsten. Materialfehler kann ausgeschlossen werden. Auf gut deutsch: Das Ding wurde verheizt und dafür velangte der dreiste Kunde Kulanz...

(Zitat von: rennfrikadelle)

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Du hast ja da mich zitiert. :-D
Ich meinte gar nicht, dass der Autohändler die Kulanz nicht gewährt, sondern die Umgangsform und der -ton mit dem behandelt wird.
Aber leider sind viele Kunden auch nicht besser. Arrogant, hochnäsig und viel zu hohe Ansprüche.
EIN TEUFELSKREIS!!!

Wäre nur schön, wenn ein netter Kunde kommt, dass er auch nett behandelt wird.
Und wenn man eine Frage hat, dass man nicht wie der letzte Depp [also vermutlich der vorherige Kunde ;-)] behandelt wird.

Bearbeitet von - Blackouts am 23.04.2008 07:47:56

Nochmal kurz zum Thema von mir für alle die es nicht kapieren wollen.

Ich kaufe mir ein Auto, dass einen Neuwert von über 50.000 Euro hat um Qualität zu bekommen und keinen Wagen, an dem nach 3 Jahren (da hat man gerademal den ersten TÜV) ständig irgendwelche anderen Mängel hat. Wenn ich mir ein Auto kaufe mit Neupreis 25.000 Euro muss mir bewusst sein, dass die Quali nicht so berauschend sein kann. Da geht es nicht um... kannst dir wohl ein 50.000 Euro Auto leisten aber die Reps nicht bezahlen können, sondern darum, dass man sehr viel Geld für einen Wagen auf den Tisch legt, um eben Qualität zu bekommen. Das ist meine Meinung.

MFG Chris

die grund frage die sich mir als konsument stellt ist ja auch die folgende: Warum bmw nur gewährleistung aber keine Garantien von 2-5 jahren vergibt wie andere Hersteller? das zeugt ja nicht gerade von Vertrauen in eigene Produktqualität ! Ich sehs aber änlich wie einer meiner vorredner einen neuwagen würde ich mir von bmw im leben nicht kaufen für 30-50 mille muss einfach der kundenservice bzw die garantienleistungen größer sein bzw deutlich länger andauern! aufm gebrauchtmarkt is das wurscht undeswegen der entschlus bmw zu fahren goldrichtig!