Schon mal schlecht Erfahrung beim BMW Händler gema (Geplaudere Forum)

Habe bei der Niederlassung in meiem Wohnort noch nie gute Erfahrungen gemacht, mein Kumpel ebensowenig.

- Bei mir Drehzahlschwankungen im Leerlauf, Diagnose BMW: "Leerlaufregler". Sie also einen anderen eingebaut und meinte mit dem geht es einwandfrei. Diese Diagnose hat 50 Euro gekostet und ich bestellte mir einen Regler für 150 Euro bei nem KFZ-Geschäft, da mir BMW für diesen 200 Euro berechnen wollte ( allein das finde ich schon allerhand ). Der Einbau war ja kein Prob ( 2 Minuten und dafür wollte ich dann net nochmal 50 Euro bei BMW bezahlen ).
Auf jeden Fall hat das Teil nicht funktioniert und ich bin zu BMW gegangen und hab gesagt das die Falschdiagnose mich insgesamt 200 Euro gekostet hat, er meinte dann nur "Ja gut da kann ich jetzt auch nichts machen, dass ist halt dumm gelaufen".
Alles klar ...
Es war dann übrigens die DME die defekt war, dies stellte ein Motorradmechaniker innerhalb von 5 Minuten fest, ohne dass ich auch nur einen Cent dafür bezahlt habe...

- Wollte bei meinem Kumpel Felgen vom E39 auf seinen E36 montieren und fragte nach ob sie ein Gutachten haben, der Mitarbeiter war kurz vor einem Herzinfarkt und meinte das es sowas nicht gibt und diese Aktion absolut unmöglich ist. Alles klar ...
Bin dann in die Niederlassung in der Stadt in der ich arbeite, der freundliche Mitarbeiter "Einen Moment kurz" hat mir das Gutachten ausgedruckt, mich auf die Sache mit den Zentrierringen hingewiesen und fertig, TÜV war kein Problem.

-BMW E36 328i lautes knallen beim schalten der Gänge, wirklich ein richtiges schlagen.
BMW Meister fährt, er schaltet, es tut jenseits Schläge. "Ach das bisschen poltern ist total normal da muss man sich keine Gedanken machen". Alles klar ...

In die Niederlassung bei mir geh ich auf jeden Fall nie mehr, so ein Sauhaufen, der Arbeitskollege von ner Freundin hat mir auch geraten dort nie wieder hin zu gehen da er dort auch nur schlechte Erfahrungen gemahct hab, nun fahr ich halt immer 20 km aber das nehm ich gern in kauf, liegt eh aufm Weg zur Arbeit.

Bearbeitet von - phil_e36 am 15.02.2008 13:00:45

Bei dem einen kommts mir ab und an so vor, als wär ich Kunde "2. Wahl", nur weil ich einen E30 fahr. Besonders der Ersatzteilverkauf... naja, wir haben 3 BMWs in der Familie, da fahren wir nicht mehr hin, falls was dran ist :-)

Beim Ungeheuer in Karlsruhe ist da allerdings genau das Gegenteil, da wurde ich sehr freundlich bedient, ist auch sehr zu empfehlen;-)

Das mit dem Kunden Zweiter Wahl kenn ich, Fahre leidenschaftlich E30, musste zu Tüv damit, Bremsleitung HA Durchgegammelt, Scheinwerfereinstellung zu nieder,
Zu allem Überflusst nochmals am Knie OP,
also nix mit selber machen, Ich hin zum ;-)
gefragt was der Spass kostet ca250€, okay,
Auftrag schreiben lassen:
1:Bremsleitung HA erneuern,
2:Scheinwerfer einstellen,
3:Spur Vermessen,
4:Kunde benötigt rt.Kennzeichen zum Bringen
1/4h zum holen 1h, da anschließend Tüv.

Dann hab ich mich ohne sorgen unters Messer gelegt, die Chance der Narkose ausgenutzt und von meimen Baby geträumt. Kaum aufgewacht, völlig neben der spur sagt mein Bruder zu mir das die :-) angerufen hätten es gäb Komplikationen ich soll sofort vorbei schauen, ich aus dem Bett raus, angezogen was ging ab ins Auto und hin fahren lassen, haben die Unterwegs angerufen und gefragt wann wir kommen, wo wir sind. Da angekommen gleich mit dem Meister in die Werkstatt, da Hing mein Auto auf der Bühne die Bremsleitung komplett runter, "es wird teurer als Ausgerechnet" hiess es dann. Ca 1000€ insges. Ich, okay wenn wirklich alles gemacht wird und dein Rabatt einfließt, lass ich mir das gefallen, Ach ja einen Neuen Tank sollten wir dan verm auch verbauen! Ich , bitte was?!? nix da der alte ist erst 3Jahre alt, der Bleibt drin! wiederwillig hat er es dann akzeptiert.
Okay am Freitag sind wir fertig (es war Dienstag)
Freitag bekomm ich den anruf, Wir haben Fertig, kostet 830€.
Dann der schock,hab kein Kennzeichen bekommen, Scheinwerfereinstellung war nicht gemacht, Spur nicht vermessen.
Beschwerde eingereicht in der Werkstatt, kam nur ein Schulterzucken, bezahlt, abgeschleppt, Beschwerdebrief bei BMW München eingereicht. Eine schriftliche Entschuldigung, 400€ Entschädigung und ein Wellnesswochenende als Gutschein gab es dann von denen...
Okay der Brief an die war nicht lustig....
" Wenn sie weiterhin solche Unkompetenten Meister beschäftigen wir Bmw bald geschichte sein, Machen sie mir ein akzeptables Angebot Sonst stehen bei ihnen ein Paar Autos auf dem Hof die Sie sich rektal einführen können"
(Mein Onkel hat 5xE60,5xE61,2xE91 gekauft für seine Firma).
Seit dem sind die so süsst das ich denke ich hab Diabetis.

Aber die Schnecken an der Anmeldung...WOW... ich auch will.....



Eine Anmerkung von meinem Rechtsamwalt. Wenn der Werkstattauftrag vom Kunden Nicht Unterschieben ist muss auch keine Zahlung erfolgen. Das dass nicht so einfach geht ist klar, Also bei sowas drirekt an München oder mit dem Anwalt vor gehen....

Sorry aber ich glaube ehrlich gesagt nicht das die dir 400 Euro schenken mitsamt Wellnesswochenende wenn du Ihnen sagst das sie sich 15 Autos rektal einführen können, welcher Mensch schreibt auf so ein pupertäres Zeug überhaupt zurück und wenn dann sicherlich nicht so.

Normaler weise bin ich nicht so, aber da war ende der Spass angelegenheit, wenn in der werkstatt nicht mal ein funke der Einsicht entsteht das da was falsch gemacht worden ist...

Achja die 400€ waren als Dienstleistungsgutschein. Hab ich bei einem Anderen Vertragshändler eingelöst für das was nicht gemacht wurde, und Ersatzteile...

Bearbeitet von - BeMyWork am 15.02.2008 14:06:02

Zitat:

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Beim Ungeheuer in Karlsruhe ist da allerdings genau das Gegenteil, da wurde ich sehr freundlich bedient, ist auch sehr zu empfehlen;-)

(Zitat von: -Momo-)

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Dort arbeitet ja auch unser SIGGI! :-D

Hoffe hier werden nicht wieder alle Händler/Nl´s über einen Kamm geschert......

wollte mal ein gutachten haben für orginal bmw felgen die ich ausem netz hatte. dann habe ich nochmal gefragt wieviel die lenkanschlagsbegrenzer kosten +einbau die ich für die felgen brachte. der kerl meinte dann total dessinteressiert jao so 500-600 mit vermessen und so! wär fast zusammengebrochen :D
dann wollte ich nur noch das gutachten haben der meinte dann 30 €
dann habe ich gesagt: ZITAT: Ich möchte auch irgendwann nochmal einen neuwagen bei ihnen kaufen! aber so NIEMALS ! er hat nur dumm geguckt und ich bin dann gegangen!
so eine sauerei von den eingebildeten affen!!!
habe die begrenzer dann für 40 € verbaut bekommen und das gutachten habe ich umsonst von nem bekannten bekommen vom tüv!
mfg

Zitat:

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moin moin,
Ja - mehrfach, bei den verschiedensten:

BMW - Frankfurt Hanauer Landstraße, ich wollte mir das 335i Coupe oder das Z4 Coupe neu Kaufen und so ein Däh... äh Verkäufer drückt mir die Kataloge in die Hand (Preisliste gab es nicht dazu) und das wars :-(( keine Probefahrt o ä.))

BMW - Westerstede angerufen - Termin für Z4 Coupe ausgemacht, übernommen für einen Vormittag, ca 600 m gefahren und Ausfall der Anzeigen (km/h; drehzahl), zurückgebracht und fast eine Stunde auf die nicht mögliche (im Hause) Reparatur gewartet.

BMW - Wilhelmshaven nach 335i Coupe gefragt - ne haben wir nicht da - zu wann er es bestellen kann=> weiß nich rufen sie doch morgen mal wieder an.

ABER auch ein Positiver BMW - Dreieich; ja klar 330 Limo hier haben sie die Schlüssel; am ende des We hätte ich den 330 gerne wieder-
na es geht doch - zwar nicht die Limo sondern das 330 coupe gekauft :-)

vorsicht Satiere:
ABER das schlimmste überhaupt bei Porsche; Liefertermin für Mittwoch zugesagt - die haben die Papiere nicht bekommen - und erst am Freitag abholen können - ich weiß nicht, wie ich die zwei langen Nächte rum bekommen habe :-)))

Gruß von der Nordsee
Stefan

(Zitat von: Friese_250)

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Lool ja die Nasen von Freese meinst du oder? Das ist der Hit.
Der Meister geht nur mit Aidshandschuhen an die Autos :-D naja und der Verkäufer da redet man besser nicht drüber, oder doch kleines Beispiel: Mein Vater wollte nen neuen also gesucht im Internet die Werksangehörigen hatten teilweise Tourings um die 25000 drin. Ich dacht na gut frag da mal, ich dem geschildert was ich will bla bla nen nackten 318 diesel Touring Jahreswagen. Er: Ok.
Ich ja die Werksangehörigen wollen so ca 25000. Und ich such sowas bis maximal 29-30000 (ich bedachte dabei der Hndler will ja auch was verdienen). Er: ok ich schick nen Angebot. Und was kam ein Fax mit nem Angeboten für nen relativ nacktem Jahreswagen für 36500 :-D. Naja irgendwas stimmt bei denen nicht.
Wobei die von der Annahme ist geil und der Teilemensch hat auch weitesgehend Ahnung oder ist recht schnell einsichtig.

Gruß Rolf

moin moin,

@ R316i - jepp, aber ich durfte doch keine Namen nennen :-))
so ein mist, ich binn immer durch die kleine vordere Glasschiebetür rein - jetzt muß ich doch mal zur Info :-))