Pleiten, Pech und Pannen bei BMW! (BMW-Talk Forum)

@ Bulldog...

Da gebe Ich dir vollkommen recht,die Werkstätten müssen nur das ausbaden das die Jungs bei der Planung und Bau des Autos versaut haben aber auch das geht freundlich egal ob M5 oder 316 was aber auch für den Kunden zutreffen SOLLTE.

Was mich aber total ärgert , das die Werkstätten ( egal ob BMW oder sonstwas ) einen fast immer für dumm verkaufen wollen und jeden Mangel grundsätzlich runterspielen.

Das KEIN Auto perfekt funktioniert ist klar aber sollten dann Mängel auftreten sind diese ohne Diskusion und gelaber zu beseitigen ....egal ob nun M5 oder Polo , leider sind die Hersteller so abgebrüht und der Käufer so "blöd" und nimmt diese Machenschafften in Kauf .....gekauft ist gekauft und nu sieh zu wie du klar kommst.

Fakt ist ...bei einem 100 tsd Euro Auto VERLANGE Ich das alles 100%tig funktioniert!!!

Wenn nicht, MÜSSEN die Mängel ohne zu diskutieren schnell und unbürokratisch behoben werden,was man aber eigentlich für jedes Auto annehmen sollte,selbst für 10 tsd Euro.


Gruss buffda

Wende dich einfach mal an den Kundendienst. Bleib sachlich und gelassen aber doch direkt, Drohungen (Presse, Markenwechsel usw.) sind meiner Meinung nach fehl am Platz, zumindest bei der ersten Kontaktaufnahme. Je nach dem wie das dann so verläuft kann man ja die Taktik ändern.

Hier mal die Kontaktdaten für die Kundenbetreuung:

BMW Kundenbetreuung
80788 München

Tel: 0180 2 324252
(6 Cent/Min.)
Mo-So 8 - 22 Uhr

Fax: 0180 2 123484
kundenbetreuung@bmw.de

@bulldog

Gehts Dir sonst noch gut ????
Verdiene Du erst mal 100000 Euro, und wenn Du dann ein Produkt kaufst, von diesem Wert, dann kann man doch von ausgehen, dass erstens das Auto ausgereift sein müßte und zweitens , wenn Schäden oder Mängel auftreten , diese auch Anstandslos behoben werden!

Zweiter Sachverhalt , die BMW Händler vertreten nun mal den ganzen Konzern und dass bestimmte Werkstätten und Händler den Vorgaben der Konzerne nicht gerecht werden, hat ja die Vergangenheit zu Genüge bewiesen!

Dritter Sachverhalt , in der NL Darmstadt stökeln circa 5 Tussis an der Anmeldung und KAsse rum , einen Plan hat keine von dehnen !

Vierter Sachverhalt , dort in der NL bekomme ich immerhin sofort Kaffee und Kuchen , so bald ich warten muß !

Ich weiß ja nicht bei was für einen Wald und Wiesen Händler Du schraubst , aber eine BMW NL oder ein autorisierter BMW Händler sollte schon Stil zeigen.
Kommischer Weise läuft alles bestens ab , wenn man einen Verwandten als Meister hat , dass ist z.B. mein Glück !

Der dreht und macht so vieles auf Kulanz , alles was in seiner Macht steht !

Ich geb burschebalu völlig recht! Normalerweise müssten die mein Auto sogar holen! So hat es mein letzter BMW-Händler gemacht! Aber die haben mir komischer weise immer das auto auseinander gebaut um auf die Hebebühne zu kommen! Und haben mir das auto auch wieder super (ironisch gemeint) zusammen gebaut. Das auto hatte danach immer Spaltmaße wie ne alte oma! Aber egal. Die zeiten sind vorbei!
Vorhin wurde mir gesagt von mein Verkäufer, das ich mich bei BMW-Assistent anmelden soll! Erste halbe Jahr umsonst und dann jährlich 730€!!!!!!!
Wollen die mich verar....? Naja! Mach ich net! Hab mein Auto noch nicht wieder. Steht noch in der Werkstatt! Sollte mein Auto gestern bekommen aber es muss irgendwie viel gemacht werden! Hoffe das ich mein spielzeug (wenns mal geht) nächste woche bekomme!

Ich klink mich hier mal aus würde ich sagen das führt ja zu nix :-(

1 das gehts noch war auf die Dämliche Kuh bezogen was nimmt sich jemand für ein recht raus jemanden so zu bezeichnen ?
2 arbeite ich bei keinem wals und wiesen Händler wie komst du da drauf ?

Wir haben etliche M Fahrzeuge verkauft und Betreuen diese sehr gut aber ein gewisses Tolleranzverhalten muss auch von der Kundenseite da sein oder nicht ? denn ich habe die Autos nicht gebaut .

Also ihr Buben bleibt mal aufm Teppich ich kann das verstehn der Kunde ist König aber die Mitarbeiter deswegen noch keine Arschlöcher oder ?

Moin!

Das mit den problemen mit dem M5 ist natürlich schade für das Geld aber ich bin mir sicher das mit ein paar anrufen und sachlichkeit da eine Lösung gefunden wird, auch wenn man es für das Geld erwarten kann das es von vornherein behoben wird.
Ist aber halt nicht zu ändern.
Also Tel. in die Hand Und ein paar gespräche geführt.

Eins noch:
Ich habe weder verwande noch bekannte bei BMW aber mein BMW-Händler ist freundlich und macht viel auf tolleranz und alles zu meiner zufriedenheit, wie bei allen Kunden die ich von ihm kenne.
Also nicht ALLE sind so wie vorher beschrieben.

PS. hoffe dein Mer läuft bald wieder einwandfrei.