Forum

Hi will euch mal was über ATU falls ihr da jemals hinkommen solltet ;)
Ich war mittlerweile 3 mal beim ATU innerhalb von 3 jahren :( leider musste ich jedes mal negative Erfahrungen Sammeln.
Beim ersten mal habe ich einen Service machen lassen der mich dann sage und schreibe 500€gekostet hat (dachte mich trifft der schlag) es wurde damals ausser der Hardy Scheibe eigentlich nicht wesentlich mehr gemacht. Von diesem Erlebnis an wollte ich da nie mehr hin.
Ein Jahr später setzte sich Samstag Vormittags mein Bremssattel fest und glühte die rechte vordere Bremsscheibe durch, leider musster der ADAC mein Auto da zum ATU bringen da dieser Samstag nachmittag offen hat.
bei der Rechnung habe ich mich wieder gefreut
600 € für 2 neue Bremsscheiben 4 Bremsbeläge und (komischer weise 2 Bremssättel obwohl der eine noch ging).
Die Bezahlung war dann am besten ich habe leider nicht immer 600 € einstecken wollte also mit VISA bezahlen, da wurde gesagt um 4 Uhr Nachmittags VISA geht nicht muss bar oder mit Karte bez. werden :) also musste ich dann in 2 Std 160 km fahren um Geld von meinen Eltern zu holen da meine Karte bei mir zu Hause lag :(
nun zu gestern dem 12.Mai06 hier wollte ich meine guten neuen Sommerreifen auf mein Felgen (alte runter) aufziehen und wuchten lassen. Anschließend sollten sie noch auf mein Auto gezogen werden :)
Kostenpunkt bei ATU 90 € (weil ich die Reifen mitgebracht habe) na prima jetzt bin ich echt sauer auf die (Aussage des Verkäufers *lol* das bekommen sie niergens billiger :) )
das beste ist die Kundenbetreuung
1. schreien sich die Verkäufer vor den Kunden an und machen sich zur Sau.
und
2. Ist der Kundenservice beispielhaft was Ignoranz und Unfreundlichkeit angeht

warum ich euch das alles erzähle ?
will mal hören ob jemand anderes meine Erfahrungen teilen kann
und Leute eventuell davor bewahren (die auch unvoreingenommen an Dinge rangehen)
Ganz lieben Gruß
U60 Schranzer :)
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komisch also ich hatte noch nie probleme mit ATU

habe gerade vor 2 tagen eine dose bremsreiniger gekauft
tadellos gegangen, war schön im regal und die kasse fand ich auch sofort ;-))))

vielleicht liegt es auch daran, dass ich da NIE was machen lassen würde

aber mal ganz ehrlich, wenn ich 500€ bei ersten, 600€ bei zweiten
und im übrigen seit wann ist bei VISA um 16.00 schluss LACH !!!

und gehst auch ein 3. mal vorbei, mal schnell ein lichtest für 700€ ?!?!
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... Wer King Cornflakes © nachmacht od. fälscht, od. nachgemachte od. gefälschte King Cornflakes © in Umlauf bringt,
anderen verschafft, feilhält, oder einem anderen überläßt, muss zur strafe golf 1 C diesel fahren ....

Wieso musst du 160km fahren um Geld zu holen??
Visa geht doch überall!
Und wenn ich irgendwo Reifen umziehen lasse, würde ich vorher fragen was es kostet (mache ich zumindest immer so).
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@ King Cornflakes
(aber mal ganz ehrlich, wenn ich 500€ bei ersten, 600€ bei zweiten
und im übrigen seit wann ist bei VISA um 16.00 schluss LACH)
ich hatte nicht geschrieben dass bei visa da schluss ist
geh mal zum ATU und bezahl mit visa
die nehmen generell keine VISA warum auch immer
dachte auch dass man damit überall bezahlen kann
Warum ich 3 mal da war ist ganz einfach
beim 1 mal wusste ich das nicht
beim 2 mal da hat mich der ADAC da hingebracht obwohl ich sagte dass ich das nicht will (ging aber wie gesagt nicht anders da nur ATU SA nachmittag auf hat)
und beim 3ten mal naja das war mein Fehler mal wieder da wollt ich ihnen noch mal ne Chance geben :(

@untermieter1
160 km deshalb weil mein Auto auf dem Heimweg von meinem Praktikum (200km von mir daheim entfernt) kaputt ging und ich da gerade noch restliche 80 km bis heim entfernt war :( somit musste ich beim Abholen dann ja noch mal nach hause und noch mal hin 160km also
plus nochmal 80 die ich eh schon zum abholen hinfahren musste

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aha dann habe ich dich falsch verstanden bei der VISA

naja jeder hat schon lehrgeld bezahlt, WO auch immer ...

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... Wer King Cornflakes © nachmacht od. fälscht, od. nachgemachte od. gefälschte King Cornflakes © in Umlauf bringt,
anderen verschafft, feilhält, oder einem anderen überläßt, muss zur strafe golf 1 C diesel fahren ....

da hast du allerdings recht
ich wollte das auch nur mal erzählen damit andere eventuell gewarnt sind
das Zubehör habe ich Preismäßig auch mal verglichen ist teilweise auch wesentlich teurer als bei anderen Händlern
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beim reifenhändler meines vertrauens zahle ich 5€ pro rad inkl auswuchten, neue ventile, demontage und montage.

mfg FRY
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Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten. :o)

Zitat:

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@ King Cornflakes
(aber mal ganz ehrlich, wenn ich 500€ bei ersten, 600€ bei zweiten
und im übrigen seit wann ist bei VISA um 16.00 schluss LACH)
ich hatte nicht geschrieben dass bei visa da schluss ist
geh mal zum ATU und bezahl mit visa
die nehmen generell keine VISA warum auch immer
dachte auch dass man damit überall bezahlen kann
Warum ich 3 mal da war ist ganz einfach
beim 1 mal wusste ich das nicht
beim 2 mal da hat mich der ADAC da hingebracht obwohl ich sagte dass ich das nicht will (ging aber wie gesagt nicht anders da nur ATU SA nachmittag auf hat)
und beim 3ten mal naja das war mein Fehler mal wieder da wollt ich ihnen noch mal ne Chance geben :(

@untermieter1
160 km deshalb weil mein Auto auf dem Heimweg von meinem Praktikum (200km von mir daheim entfernt) kaputt ging und ich da gerade noch restliche 80 km bis heim entfernt war :( somit musste ich beim Abholen dann ja noch mal nach hause und noch mal hin 160km also
plus nochmal 80 die ich eh schon zum abholen hinfahren musste

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(Zitat von: ScHrAnZeR)

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Also zu 1. und 3. kann ich jetzt nichts sagen, aber samstag nachmittag würde mich der ADAC (Wieso nicht BMW) in die BMW WErkstatt bringen! Vielleicht haben die nur bei uns samstags offen aber das würde bei mir passieren! Solche Discounter würde ich nur nutzen um Glasreiniger oder so zu kaufen!
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https://www.bmw-syndikat.de/cgi-bin/bmwuploaded/oxford/DSC01917.JPG

ja das fand ich auch merkwürdig dass der mich da hingebracht hat habe ausdrücklich gesagt ich will da nicht hin aber das prob war wohl dass da in der umgebung keine andere werkstadt mehr aufhatte
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Hi!!
Bei ATU was machen lassen???Nei danke,habe zu viel Mist von Freunden und Bekanten über die gehört.War selber vor kurzem da,du hast recht,die schreien sich an.Und ausserdem sind die viel zu TEUER!!!Fahrwerkeinbau:220€.Bei meiner Vertrauenswerkstatt nur 150€.Tja,soll jeder selber wissen was er wo machen lassen will...
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Bearbeitet von - pointX am 13.05.2006 13:10:29

bei atu kann man halt nur einfache dinge machen lassen wie teile kaufen und selber einbauen und mal ein paar service sachen. ich bin jedes mal dabei wenn die etwas am auto machen und löcher die dann mit fragen. außerdem ein guter moment mal schnell das auto von unten anzuschauen:-))

meine schlechte erfahrung war das ich damals reifen für meinen polo gekauft hatte mit alus. dabei ist es passiert das eine schraube länger war als alle anderen. als ich die räder in der nächsten saison drauf machte hab ich die lange, unwissender weise hinten eingebaut und mir schön die Bremsmechanik der trommelbremse verbogen. bin dann zu atu gefahren und hab gefragt was das soll, hab die vor ihren kunden zur sau gemacht. dann hat es keine 5 minuten gedauert bis das auto auf der bühne war und die bremse auf kosten von atu gewechselt wurde. ach ja die schraube wurde auch getauscht gegen eine mit richtiger länge.
das gleiche mit den stoßdämpfern, hab einen test machen lassen ob die in ordnung sind. am ende meinte der mechaniker hinten rechts kaputt. natürliche wollte ich wissen wie er das erkennen würde an der kurve, naja die antwort war sehr dürftig und unprofessionell.
bin dann zu vw gefahren, test machen lassen. alles im grünen bereich.
also immer schön fragen, wenn die antworten schwammig werden, so schnell wie möglich weg dort.
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there ist no better way to fly drive bmw

N Kumpel von mir war auch mit seinem 320i E36 beim ATU um des auto durchchecken zu lassen. Die haben ihm dann erzählt, dass seine Stoßdämpfer alle Kaputt wären... weil man des auch sieht wenn des auto auf der bühne hängt... ölig waren se net. dann waren die bremsen runter und noch paar kleine sachen. der kostenvoranschlag belief sich auf ca. 1200€. als er mir des gezeigt hat, hab ich gesagt, vergiss es. des bekommste auch für die hälfte gemacht. ich vertret ja eh die meinung, dass jede polnische hinterhofwerkstatt kompetenter is, als der ATU.
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Es gibt Tage, da gewinne ich; und Tage, da verlier'n die andern

Hatte mit ATU noch nie Probleme hier in der Umgebung.
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If you smeeeeeeeeeeeell....
WHAT THE ROCK IS COOKING!!!

ATU ? Niemals !
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www.bmw-exclusiv-cars.de

seht ihr nun ja ich wusste das die net gut sind aber dass ich so viele leidensgenossen habe :)
hätte ich nun nicht erwartet

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ATU ist Scheisse. Also vielleicht nicht alle aber die meisten mitarbeiter zumindest. Bei uns sind die sowas von blöd dass die im ernst versucht haben mir ne Batterie vorne einzubauen. *lol* die dachten ich bin ohne Bat. gekommen obwohl alle six packs Bat. hinten haben hehehehe. Das müssten die eigentlich ja wissen.
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Ich bat Gott um Gras,
er gab mir eine Wiese.
Ich bat Gott um etwas Wasser,
er gab mir einen See.
Ich bat Gott fürn heissen Wagen,
er gab mirn BMW!

Bearbeitet von - E36-Mpower am 13.05.2006 18:53:16

Bei nen Kumpel von mir haben die bei ATU mal die Lichtmaschine gewechselt. Auf der Heimfahrt hört er nur gepolter aus dem Motorraum. Die haben echt vergessen diese fest zuschrauben bzw richtig anzuziehen!!!
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Ich bin dafür das wir dagegen sind!

Hallo

Also für die Bremse rep.mit Bremssattel 600€,hatte das gleiche Problem und habe bei B.M.W 550€ bezahlt,denke mal das ist nicht so übertrieben.

Kundenservice ?? gleich null,ist und bleibt ne Apotheke.

Als ich im Krankenhaus war,hatte meine Freundin das Auto,irgendwas haute nicht hin,also ist sie zu ATU gefahren.
Der Fehler wurde auch behoben,war irgendeine Kleinigkeit,allerdings müsste der ZAHNRIEMEN mal gewechselt werden Aussage "MEISTER" bei ATU,das würde um 500€ kosten gut das da keiner drin ist,könnte ich mir garnicht leisten....Grins und ne schönen Aufkleber hatte ich an der Frontscheibe " Lichttest" haben auch das Licht(XENON) gleich eingestellt laut MEISTER".


Also,du siehst bist nicht allein ein ATU "Opfer".

Für die Zukunft, Finger weg

Gruß buffda

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B.M.W .......Freude am zahlen

Ich hab mal nen Meister von denen zur sau gemacht, weil er zu faul oder unwillens war, nach nem auto von meinem Kollegen zu schauen.
Der hatte sich nen (zugegeben gammeligen) Pontiac Fiero V6 gekauft und ist unterwegs stehen geblieben.Mit ADAC zum ATU, damit die mal nachschauen.
Antwort vom Meister:"Pontiac?Kenn ma uns net mit aus, mache ma nix!"
Kollege ruft mich an, ich fahr hin zum ATU aufn Hof, haube auf, kurz reingeschaut, stecker von der Zündspule drauf (der war abgeflogen) und die karre lief wieder.Keine Minute hat das gedauert.
Nachdem die Kiste dann angepoltert ist, kam der Meister, angelockt durch den Lärm, aus der Werkstatt:
"Ach kuck ma, das ist ja ein Fiero!"
Also hat der doch gewusst, was das fürn auto ist!!?Und hat sogar vorher noch net ma geschaut, was da aufm Hof steht!
Hab ihn mir dann mal rangebeten, und ihm erklärt was "markenoffen" bedeutet und das da einer kommen muss, der eigentlich nur zu 98% an BMW´s rumschraubt, um denen ihre arbeit zu machen.
Aber habe eh schon längst meine Meinung von denen, siehe Test "Auto, Motor& Sport" und die Threats mit Spur einstellen hier im Forum
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@schranzer

zitat:
Beim ersten mal habe ich einen Service machen lassen der mich dann sage und schreibe 500€gekostet hat (dachte mich trifft der schlag) es wurde damals ausser der Hardy Scheibe eigentlich nicht wesentlich mehr gemacht

du solltest vieleicht erwaehnen das die hardyscheibe schon vom teilepreis her ca. 80 euro kostet udn 6 liter volsynthetikoel auch gute 60-70 euro.
dann bis alleien ca 150 euro fuer oel und hardyscheieb los.dazu noch luftfilter und eventuell weitere teile.dazu arbeitslohn fuer inspektion udn hardyscheieb einbauen.

was soll da bei 500 zu teuer sein? schon mal bei bmw ne inspektion mit ner hardyscheieb machen lassen?
mal abgesehen davon informiert man sich vorher was eine reperatur kostet und ljammern nicht über eine unbekannte hohe summe bei abholung.
desweiteren ruft atu normalerweise wenn zusaetzlich was anfaellt an und laesst sich das ok geben.die dürfen garnichts ohne dein einverstaendnis machen.selbst wenn,brauchst nicht zu bezahlen.


zitat:
600 € für 2 neue Bremsscheiben 4 Bremsbeläge und (komischer weise 2 Bremssättel obwohl der eine noch ging).


ein sattel kostet bei bmw 200 euro,die kloetze 80 euro und 2 scheiben 150 euro.macht 430 euro ohne arbeit.dazu kommt noch der flüssigkeitswechsel.

da willstz du dich bei 600 fuer 2 neue saettel mit scheiben,belaege und einbau sowei flüssigkeitswechsel beschweren?

deseiteren wird es einen grund gehabt haben das beide saettel gewechselt wurden.vermutlich war der andere auch schon schwergaengig wenn auch noch gangbar.
aber auch das haette der meister mit dir besprechen sollen.einfach so getauscht ahben werden sie ihn wohl nicht.wenn doch würd ich auf einbau des (wenn) gangbaren alten bestehen.

auch hier gilt,man informiert sich vorher über die kosten udn nicht erst wenn die rechnung vorgelegt wird.


mit der kreditkarte ist auch so ne sache.das in deutschland diverse geschaefte keien kreditkarten nehmen sollte bekannt sein.
wir sind nicht im amiland wo sie kein bargeld mehr kennen.

atu nimmt generell keien kreditkarten an weil es zu teuer ist.es besteht aber die moeglichkeit im notfall auch kreditkarten anzunehmen.müssen sich das ok von der zentrale dafuer holen.nachmittags um 16 uhr wo die feierabend haben ist in der zentrale natürlich niemand mehr.

ec karten werden überall in allen geschaeften mit nem terminal angenommen,kreditkarten nicht.das sollte amn als plstikgeld bezahler aber wissen.
ansonsten auch vorher fragen.

fargen kostet nichts,noch nichtmal bei atu.


das die mitarbeiter sich vorm kunden anschreien gehoert sich sicherlich nicht aber das hat nichts mit schlechter kundenbetreuung zu tun.oder wurdest du angeschrien?

in unseren atu filialen werden die kunden so hofiert und der a... geleckt das es schon nicht mehr feierlich ist.

nichts von ignoranz zu spüren,die wollen usner geld und gehen dir richtig um den bart.

sicher gibt es immer gute und schlechte beispiele.bei ner kette mit über 500 filialen ist natürlich die chance grösser das einige knallis dbei sind als bei 2 bmw haenldern die man um die ecke hat.

allerdings koennte ich dinge erzaehlen von bmw ahenldern,ich ahbe selber mal bei einem gearbeitet.

lassen wir es besser.prozentual ist der schnitt bei den bmw haenldern vermutlich schlechter als bei den atu filialen.


ich kann in deiner story sicherlich einige punkte finden die deine unzufriedenheit erklaeren.
allerdinsg hast du meiner meinung nach angemessene preise bezahlt udn haettest dich vorher mal besser erkundigen sollen was der spass am ende kostet.

natürlich mit der karte haetetn dich die mitarbeiter bei ner absehbar teureren reperatur vorher auch mal fargen koennen wie du zahlen müsstest,dann waere das problem mit der visa einfacher gewesen.

allerdings kann man davon ausgehen das jeder der nen konto hat auch ne ec karte hat udn die wenn er in ne werkstatt afehrt auch mit hat.

ich habe bisher eigentlich nur positive erfahrungen gemacht,vieleicht sind unsere filialen in der umgebung einfach besser?

den bmw haedler der von 8-20 uhr auf hat,nahezu alle verschleissteile am lager hat und auch kurzfristig ohne termin reperaturen übernimmt auch noch am samstag den muss man mir hier im umkreis von 100km erst mal zeigen.

wenn man so unzufrieden irgendwo ist,faehrt man dort kein 2tes mal mehr hin.

letzten endes werden sich die schlechten buden schon aussortieren wenn die kunden wegbleiben.der konkurrenzkampf ist gross genug.gerade in zeiten von wenig geld,ringen alle um jeden kunden.


gruss sascha

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www.sanituning.de und www.chromparadies.de

Also ich bin öfters bei der ATU um mir Kleinteile zu besorgen wie Glühbirnen Öl etc.
und da gabs auch nie irgendwelche Probleme damit und von schlechtem Kundenservice kann ich auch nichts sagen!
Reparieren würde ich da aber auch nichts lassen weil die mechaniker einfach zu sehr unter zeitdruck stehen und sich da schon mal ein fehler einschleichen kann aber muss ja jeder für sich selbst wissen!
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www.Grillfest-Franken.de

hab vorher nen e36 320 coupe gefahren, hatte das bekannte Radlager Problem fuhr damit zum ATU. Habs Auto den ganzen stehen lassen müssen, bei der Abholung abends meinte der Meister ich soll zum BMW fahren weil sie das notwendige Werkzeug nicht haben und das Radlager nicht runterkriegen. Am nächsten Tag fuhr ich zu einer kleinen Werkstatt um die Ecke, in 2 Stunden habe ichs Auto gerichtet wieder gehabt.


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@ sanituning
deine erklärungen kingen ganz gut und ich kann sie auch nachvollziehen
fakt ist z.B. dass der Vater eines bekannten von mir bei seinem 7 er Zünkerzen gewechselt bekahm
wechselte die normaler weise immer selber
und hat auf die die er selber gewechselt hatte seine Initialen geschrieben (da er die Kerzen in der Firma liegen hatte damit sie nicht wegkommen)
nach einiger Zeit des ATU wechsels funktionierte am Motor was nicht und er schraubte eine der Kerzen raus und siehe da
SEINE INITIALIEN und das ist wohl ne RIESENSAUEREI
zum Thema Kundenservice betreuung und freundlichkeit gehört für mich sehr wohl auch dazu dass sich die MItarbeiter nicht vor den Kunden anschreien (denn dies ist unfreundlich)
ausserdem spürt man öfter eine Ignoranz und man kann feststellen wenn jemand kommt der keine Ahnung hat dann stellen sich viele Mitarbeiter gleich hin als ob Sie allwissend wären und unfehlbar!
auch dass ist für mich Kundenservice

noch eine kleine Geschichte mein Bruder hatte neulich das problem dass die Kohlen seiner Lima abgenutzt waren.
er fuhr zum ATU und wollte wissen was das problem ist da er sich nicht so gut auskennt
sie wolltem ihm dann gleich eine neue Lima für über 300 € andrehen
er hat dann bei einem anderen Autohaus die kohlen für ca 2 - 5 € wechseln lassen
soviel dazu wenn du keine Ahnung hast wirst du auch noch verarscht wo es nur geht

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ach so was ich noch sagen will ich will hier nicht die Werkstattskette ATU generell schlecht hinstellen ich bin jemand der erst sauer ist wenn es auch einen Grund dafür gibt.
und die Erfahrungen die ich und mein Bruder gesammelt haben waren in 3 verschiedenen ATU werkstätten verteilt in Deutschland.
Ich will auch nicht alle Mitarbeiter von Atu schlecht machen ich berichte nur über die die wirklich schlecht waren (vieleicht hatten sie einen schlechten Tag)
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also im bezug auf die lima muss ich sagen, dass gang und gebe is, dass die komplett gewechselt wird, anstatt dass die kohlen getauscht werden. des liegt aber unter anderem an der ausbildung der mechaniker. ich selbst hab des weder in der werkstatt, noch in der schule oder in der innung gelernt, wie man die kohlen einer lima wechselt. des kann wirklich nur noch eine handvoll mechaniker, die des glück haben, in einem betrieb zu lernen, wo noch ein alter meister arbeitet. eigentlich traurig, aber so isses nunmal.
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Es gibt Tage, da gewinne ich; und Tage, da verlier'n die andern

ich denke, dass das daran, dass die an den kohlen und dem einbau sonst nichts verdienen würden d.H. mit ner kompletten Lima ist die Gewinnspanne wesentlich höher
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hallo

hmmmm höre das auch zum ersten mal aber naja zocken nicht all ab!!!!!
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Habe heute bei ATU in Darmstadt am 19 Jahre alten BMW 318ti meiner Frau einen Ölwechsel machen lassen und bin sehr, sehr zufrieden mit der unvoreingenommenen, unaufdringlichen und freundlichen Beratung durch den Serviceberater (ein alter Hase, Kfz-Meister), mit der Durchführung des Ölwechsels (ebenfalls ein älterer erfahrener Mitarbeiter) und mit dem Preis (59,98EUR all-inclusive, Castrol 50W40 + Mann-Filter, alles wie von BMW freigegeben). Außerdem wurde mit mir zusammen eine Unterbodenbesichtigung vorgenommen und die Risiken etlicher, jedoch hinnehmbarer Schwachstellen durchgesprochen. Mir wurde keineswegs etwas aufgedrängt.
Ich bin nicht vom Fach, es wäre ein Leichtes gewesen, mir etwas aufzuschwatzen. Aber auch hier gilt: "Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus.
Diese ATU-Niederlassung in Darmstadt-Bessungen werde ich auf jeden Fall wieder beauftragen.

Meine Meinung von ATU ist auch sehr schlecht, insbesondere wegen den Preisen und der Qualität. Jedoch nutze ich bei ATU immer die Rüttelplatte und den erfahrenen Meister (nicht alle haben die alten Hasen) bei der Fehlersuche, wenn mir etwas auffällig erscheint. Natürlich erwähne ich vorher, dass ich vorher schon erfolglos gesucht habe, um die Motivation zu steigern.

Zuletzt vermutete ich Fahrwerksbuchsen, weil minimales Spiel erfühlt (kein Handlungsbedarf). Fahrwerk alles TOP...Ergebnis war nach tatsächlich gründlicher Suche das Lenkgetriebe was auch nur unter Last die Symptome zeigte (war beruhigt und alles schön, da ich nur wissen wollte, wo das her kommt). Daher kann ich die Erfahrung auch bestätigen. Ich zahle dann immer meine 3 € oder so für die Fehlersuche...

Bist ungeschickt, hast linke Hände?

Läufst gegen Türen und auch Wände?

Kannst nicht schrauben und nicht lenken? Hast auch Probleme mit dem Denken?

Kriegst nicht mal deine Schuhe zu? Du bist ein Mann für ATU!"

Das trifft zumindestens auf die Freiburger Filialen zu 100%  zu  da gehst echt nur hin um Kleinzeugs zu kaufen ...

Hatt auch vor zig jahren mal nen E30 dort ...  nach 20 minuten die Karre wieder mitgenommen und woanderst reparieren lassen !

SAFTLADEN hoch 3.....

Servus
Hahahaha der Spruch is geil, ja leider ist es manchmal richtig zutreffend.

Es gibt auch mal was positives. Hab meine Reifen dort geholt mit allem und dort nicht nur gespart, sondern relativ gut und schnell gemacht worden. Der junge Mann hat sich sehr viel Mühe gegeben und ordentlich sauber gearbeitet.

Negativ ist der Verkäufer aufgefallen, mit den Sprüchen die sie von ATU eingepleut bekommen. Das nervt mich total ab. Als wären sie die BESTEN. Auch versuchen sie dir alles auf zu schwatzen, bis ich dann dem Ganzen einhalt geboten hatte.
Reparatur war damals noch geiler, hatte mein ehemaliges Auto dort. Seat Toledo ist VW logischerweise, aber passt genauso. Trotzdem nach 3 Bestellungen nicht geschafft, die gleichen Bremsen zu bestellen. WOW Dankeschön obwohl sie dasselbe sind wie die vom Golf 4 und sonst nichts. Konnte halt damals nichts selbst machen , da Schlüsselbein gebrochen. Eine Lehre und tja lieber selber machen.

Bei ATU in Salzgitter wechselt man auch keine Xenonleuchtmittel wenn die defekt sind.
Macht man da nicht weil zu gefährlich.

Naja, 50W40 ist ja auch nicht gerade für einen BMW geeignet.  Ok, Schreibfehler erkannt.
Bis auf die Ölablasschraube nicht finden oder nicht wieder reindrehen kann man bei einem Ölwechsel auch so richtig nicht viel verkehrt machen.

 

Habe heute bei ATU in Darmstadt am 19 Jahre alten BMW 318ti meiner Frau einen Ölwechsel machen lassen und bin sehr, sehr zufrieden mit der unvoreingenommenen, unaufdringlichen und freundlichen Beratung durch den Serviceberater (ein alter Hase, Kfz-Meister), mit der Durchführung des Ölwechsels (ebenfalls ein älterer erfahrener Mitarbeiter) und mit dem Preis (59,98EUR all-inclusive, Castrol 50W40 + Mann-Filter, alles wie von BMW freigegeben). Außerdem wurde mit mir zusammen eine Unterbodenbesichtigung vorgenommen und die Risiken etlicher, jedoch hinnehmbarer Schwachstellen durchgesprochen. Mir wurde keineswegs etwas aufgedrängt.

(Zitat von: ehjo)

 
Das sind diese Einzelfälle wo noch ein älterer Herr in der Werkstatt war, der wirklich Ahnung hatte. Ein Kumpel von mir hat auch immer auf die gleiche ATU Filiale in Berlin geschwört BIS dieser ältere Herr dort aufgehört hat.
Die billigen Öl-Wechsel sind die Lockbotschaften der Marketingabteilung von ATU, und in der Werkstatt geht dann das "upselling" los. Man hört komischerweise immer die gleiche Stories. Dort werden nagelneue bzw. neuwertige Bremsen, Stoßdämpfer und Radlager als Defekt deklariert und die müsste man natürlich ersetzen weil es ein Sicherheitsrisiko ist.
Gerade vor 3 Wochen hatten wir das mal wieder erfahren und drauf ankommen lassen. Die Freundin von einem Schrauberkollegen fährt nen 2000er B-Corsa (TÜV im Juli neu) mit diversen optischen Mängeln und war zum Klimaservice weil ATU ein preiswertes (Lock)Angebot hatte. Fazit von ATU: so gesehen, müsste der Wagen eigentlich direkt auf den Schrott weil dies und jenes kaputt sei. Sie hatte auch das Gefühl, dass man Ihr als Frau so einen richtig an die Backe nageln wolle von wegen "Wir sind die Fachleute, das hat schon alles seine Richtigkeit".

Ich schwöre nicht auf ATU.
Kann aber auch nichts schlechtes behaupten.

Achvermessung, Scheinwerfer einstellen und Klimaservice o.ä.mach ich meistens dort.
Für den Rest fahr ich zum Bekannten.
Meine Frau war vor Jahren mal kurz vor Weihnachten dort. Beim Träger vorne war ein das Gewinde für die Befestigungsschraube im Eimer.
Neues Gewinde reingedreht und nur 15 Euro bezahlt.
Mag sein, dass in Ballungsräumen keine Qualität geliefert wird, weil dort nur Hiwis arbeiten.
Bei uns in Mitteldeutschland kann ich nichts von diesen ATU - Stories bestätigen.
Mir wurden auch noch nie irgendwelche anderen Dinge aufgeschwatzt. Diese Erfahrung habe ich aus ca. 10 Besuchen aus 2 Filialen.

 

 

Habe heute bei ATU in Darmstadt am 19 Jahre alten BMW 318ti meiner Frau einen Ölwechsel machen lassen und bin sehr, sehr zufrieden mit der unvoreingenommenen, unaufdringlichen und freundlichen Beratung durch den Serviceberater (ein alter Hase, Kfz-Meister), mit der Durchführung des Ölwechsels (ebenfalls ein älterer erfahrener Mitarbeiter) und mit dem Preis (59,98EUR all-inclusive, Castrol 50W40 + Mann-Filter, alles wie von BMW freigegeben). Außerdem wurde mit mir zusammen eine Unterbodenbesichtigung vorgenommen und die Risiken etlicher, jedoch hinnehmbarer Schwachstellen durchgesprochen. Mir wurde keineswegs etwas aufgedrängt.

(Zitat von: ehjo)

 
Das sind diese Einzelfälle wo noch ein älterer Herr in der Werkstatt war, der wirklich Ahnung hatte. Ein Kumpel von mir hat auch immer auf die gleiche ATU Filiale in Berlin geschwört BIS dieser ältere Herr dort aufgehört hat.
Die billigen Öl-Wechsel sind die Lockbotschaften der Marketingabteilung von ATU, und in der Werkstatt geht dann das "upselling" los. Man hört komischerweise immer die gleiche Stories. Dort werden nagelneue bzw. neuwertige Bremsen, Stoßdämpfer und Radlager als Defekt deklariert und die müsste man natürlich ersetzen weil es ein Sicherheitsrisiko ist.
Gerade vor 3 Wochen hatten wir das mal wieder erfahren und drauf ankommen lassen. Die Freundin von einem Schrauberkollegen fährt nen 2000er B-Corsa (TÜV im Juli neu) mit diversen optischen Mängeln und war zum Klimaservice weil ATU ein preiswertes (Lock)Angebot hatte. Fazit von ATU: so gesehen, müsste der Wagen eigentlich direkt auf den Schrott weil dies und jenes kaputt sei. Sie hatte auch das Gefühl, dass man Ihr als Frau so einen richtig an die Backe nageln wolle von wegen "Wir sind die Fachleute, das hat schon alles seine Richtigkeit".

(Zitat von: Nicore)

 ... Das sind diese Einzelfälle wo noch ein älterer Herr in der Werkstatt war, der wirklich Ahnung hatte. Ein Kumpel von mir hat auch immer auf die gleiche ATU Filiale in Berlin geschwört BIS dieser ältere Herr dort aufgehört hat.  ...

Das ist mir genau so auch schon bei der hiesigen M...-Niederlassung, bei Pit-Stop und freien Werkstätten  ergangen. Es kommt eben auf das Können und Engagement des Menschen an, mit dem man es zu tun hat.

aber da bin ich ehrlich heute  bei atu gewesen ...  

da neues Alpine radio einzug erhält ....  Media markt aber meint für nen Bmw Radio adapter 30 euro zu verlangen ..

schnell ums eck zu ATU gelatscht...

un siehe da de Lehrling wusste welchen ich brauche un der kostet keine 10 euro , sprich es gibt noch sehende unter den Blinden .....

Hallo leutz

Habe da aus Zufall was lustiges gefunden

http://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/a-t-u-auto-teile-unger-werkstatt-24325-1.html