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Beitrag von: djsaeng Date: 09.08.2011 Thema: BMW Werkstattqualität ? ---------------------------------------------------------- Servus, Habe gerade den Wagen aus der Werkstatt abgeholt und könnte fast heulen: Die Fensterschachtabdeckungen wurden ersetzt, aber jetzt habe ich verkratzte schwarz-eloxierte Bleche (die von der B-Säule, vordere Türen) und einen dicken Kratzer im Fensterglas auf einer Seite. An die Experten: wird das Blech vorher nicht abgeklebt, um Kratzer zu vermeiden ? Habt Ihr schon solche Erfahrungen gemacht bzw. wie schaut es aus mit der Zufriedenheit mit der Qualität der Werkstatt bei Euch aus ? Gruss. Winners never quit and quitters never win. |
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Autor: Charlie Wax Datum: 09.08.2011 Antwort: ---------------------------------------------------------- Hä? Wieso beanstandest du das nicht? Fahr zu der Werkstatt und lass die das beseitigen. Wenn mir eine Werkstatt Teile beschädigen würde, dann lass ich die bluten, ggf mit Anwalt. Aber i.d.R. lenken die ein und beheben das. In solchen Fällen haben Werkstätten meist schlechte Karten. Darum mache ich, bevor ich mein Auto in eine Werkstatt gebe, egal welche, rundum Fotos, nehme mir für die Übergabe einen Zeugen mit und lasse das Fahrzeug besichtigen. |
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Autor: Geither Datum: 09.08.2011 Antwort: ---------------------------------------------------------- Würde ich auch wieder zur Werkstatt fahren. Hatte es mal bei meinem Kofferraum. Als ich mein Auto geholt habe ging mein Kofferraumschloss nicht mehr. www.david-fitness.de |
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Autor: djsaeng Datum: 10.08.2011 Antwort: ---------------------------------------------------------- Servus Charlie, Geither: Danke für Eure Antworten. Habe heute die Reklamation angetriggert. Werde noch kurz berichten, wie die Sache weiterverläuft (kommende Woche gibts den neuen Termin). Gruss. Winners never quit and quitters never win. |
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Autor: PeacemanKGH Datum: 11.08.2011 Antwort: ---------------------------------------------------------- servus, manchmal hat man leider auch pech im leben... Werkstättentest BMW 2009 natürlich haben diese tests keine wirklich statistische aussagekraft, dafür werden einfach zu wenige werkstätten mit zu wenigen testfahrzeugen überprüft, aber es zeigt jedenfalls deutlich, dass die chance ein "schwarzes schaaf" zu erwischen sich doch deutlich gesteigert hat... grüße "Vernünftige Autos werden vom Antrieb geschoben, nicht gezogen !!!" (Walter Röhrl) "Ein Auto ist erst dann schnell genug, wenn man morgens davor steht und Angst hat es aufzuschließen." (Walter Röhrl) |
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Autor: Manufaktur-of-Design Datum: 11.08.2011 Antwort: ---------------------------------------------------------- Bei der Abholung gleich das Auto genau begutachten und checken. Alles dran - nichts kaputt oder verschmutzt ?! Später werden die behaupten nix damit zu tun zu haben. Erst recht wenn Du Tage danach angetanzt kommst. Ich lasse mir immer ein Übergabeprotokoll machen. In dem steht : Zustand Felgen , Zustand Lack usw. So kann mir dann keiner erzählen die Felgen hätten schon die Kratzer oder die Stoßstange oder was auch immer. So gehe ich jedem Streit aus dem Weg. Der braucht ja nur falsch auf die Rampe fahren schon hat eine Felge einen Kratzer. Und welcher Mitarbeiter meldet das schon dem Chef. Vielleicht merkt es der Kunde nicht. |
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