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Dieser Beitrag wurde vom Moderator Weiß-Blau-Fan-Rude am 05.09.2008 um 21:07:44 aus dem Forum "5er BMW - E60 / E61" in dieses Forum verschoben.

Hallo BMW experten
Ich habe einen BMW e60 530DA Bj 12.04 Premium Selektion Jetzt habe ich ein Problem.Das FZ hat Drehzahlschwankungen beim normalen Fahrbetrieb.Ich habe das FZ von Montag-Donnerstag beim freundlichen zur Überprüfung gehabt,als ich das FZ Gestern abgeholt habe,wurde mir erzählt das sie eine neue Software (165,17€)aufspielen mussten und diese nicht von der Firma MENEKS übernommen wird.Da stelle ich mir die Frage wozu ich eine EUROPLUS-Garantie habe.Es wäre schön wenn ich eure Meinung hören würde oder habt ihr auch schon mal so etwas erlebt?
Euch allen eine gute und Unfallfreie Fahrt

Betreff bearbeitet: Bitte schreib nächstes mal eine aussagekräftigere Überschrift bei deinen Thread´s, 1 Wort Überschriften sagen einfach zu wenig aus.

Bearbeitet von - Weiß-Blau-Fan-Rude am 05.09.2008 21:07:44

du hast doch bestimmt die garantiebedingungen mitbekommen. dort dürfte doch alles stehen was übernommen wird.

mein logisches denken sagt auch dass software selbstverständlich immer kostenlos sein sollte, denn ein fahrzeug sollte ab werk eine optimale software haben, ist sie es nicht sollte bmw den tausch übernehmen.

Zitat:

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mein logisches denken sagt auch dass software selbstverständlich immer kostenlos sein sollte, denn ein fahrzeug sollte ab werk eine optimale software haben, ist sie es nicht sollte bmw den tausch übernehmen.

(Zitat von: Steven88)

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Hi,

nur weil das bei diverser Computer-Software so ist, heißt das noch lange nicht, dass BMW das auch so sieht.
Und wenn Du mal in wirklich kommerzielle Software-Bereiche reinschaust (SAP, Microsoft Enterprise Premium Support, etc.), da kostet das auch richtig Kohle und zwar im Vorraus.
Wenn BMW auch so handeln würde, müßtest Du pro Jahr 100 € zahlen, nur damit Du überhaupt SW-Updates bekommst.

In der Realität handhabt das jede BMW Werkstatt anders.
Bei einigen wird es regulär als Rechnungsposten mit 25€ aufgeführt, andere machen es bei einem Service kostenlos oder für einen 5er in die Kaffeekasse.
Soviel zur Logik...

Ciao - Carsten

Wie lange hast Du denn den schon?
Unter 6 Monate? Wenn ja ist die Rechnung nicht Dein Problem! Dann greift noch die Gewährleistung.

@cxm
ich finde dein vergleich hinkt etwas.
ich sehe dies ähnlich wie Thamy
er wollte ja kein update, wo z.B. neuerungen wie mehrleistung, verbrauchsreduzierung etc. aufgenommen werden.
der wagen war wegen drehzahlschwankungen im normalen fahrbetrieb in der werkstatt.
wenn BMW sagt, dass liegt an einem bug in der software, dann hat BMW vorher "fehlerhafte" ware verkauft.
es wird einem die superlative versprochen, wobei der preis unter anderem mit den ach so hohen entwicklungskosten gerechtfertigt wird.
SAP verkauft ja auch keinem eine beta version, wo auf mögliche bugs hingewiesen wird.

@ Thamy:

Ich würde dafür aus mehreren Gründen nicht zahlen.

1. Offenbar lief ja der Wagen irgendwann auch mit der alten Software korrekt. Da ich mal davon ausgehe, daß sich die Software im Laufe der Zeit nicht mal einfach so von selbst verändert, kann dies garnicht die Ursache des Problemes gewesen sein. Sollte dennoch nur durch das Softwareupdate das Problem augenscheinlich behoben sein, so wurde hier m.M. nach nicht die Ursache behoben sondern auf irgend eine Art und Weise nur die Symptome unterdrückt.

2. Was in den Garantiebedingungen steht ist absolut belanglos, Garantie ist Verarsche des Kunden nichts weiter!
Dir steht die gesetzliche Gewährleistung zu (dies allerdings nur bei dem Händler, der Dir den Wagen verkauft hat) und im Rahmen dieser hat er Mängel kostenfrei zu beseitigen.

offenbar lief das fahrzeug ja nicht wie es sollte mit der alten software, also ist es an der werkstatt, den wagen so hinzubekommen, dass er läuft wie er soll.

mfg FRY

wenn du sicher gehen willst ruf mal die bmw hotline an (www.bmw.de), dort bekommst du die nummer von der versicherung die diese europlus abdeckt, dort wiederum erhältst du deine info

Zitat:

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als ich das FZ Gestern abgeholt habe,wurde mir erzählt das sie eine neue Software (165,17€)aufspielen mussten und diese nicht von der Firma MENEKS übernommen wird.Da stelle ich mir die Frage wozu ich eine EUROPLUS-Garantie habe

(Zitat von: Thamy)

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Du schreibst nicht, wie lange du das Auto schon hast und ob du es beim Händler oder privat gekauft hast.

Ich hatte an meinem Gebrauchten auch ein Softwareupdate weil sich der Boardcomputer manchmal aufgehängt hat. Der gute Mann beim :-) wollte mir auch erst mal erzählen, dass er mit der Europlus abklähren muss, ob sie die Kosten übernehmen. Den Zahn habe ich ihm aber gleich gezogen. Wenns die Europlus nicht zahlt, dann ist es eben Gewährleistung, da ein Mangel vorliegt. Wer zahlt war mir egal (Gewährleistung oder Europlus), aber jedenfalls nicht ich. Auf jeden Fall hab ich mein Update bekommen und der Fehler ist seit dem nicht mehr aufgetaucht.

Ich glaube viele Händler verweisen immer erst mal auf die Europlus Verischerung udnd eren Bedingungen. Zuerst greift bei Mängel aber mal die gesetzliche Gewährleistung (sofern nicht abgelaufen).

Nun wissen wir aber nicht, ob dein Fall ein Fall für die Gewährleistung ist.